DB3207/T 2037-2025 知识产权保护“一件事”集成服务规范

连云港市知识产权保护“一件事”集成服务规范总结

1. ​范围与引用标准​

• ​适用范围​：规范适用于连云港市知识产权协同保护“一件事”集成服务，涵盖创造、运用、保护、管理等全链条服务。
• ​引用标准​：包括GB/T 21374（知识产权术语）、GB/T 32168（网上服务规范）、GB/T 37286（分析评议服务规范），确保术语统一和服务质量。

2. ​术语定义​

• ​知识产权保护“一件事”​​：通过整合资源，覆盖知识产权申请、纠纷调解、质押登记等全流程关联事项的集成服务模式。

3. ​总体原则​

• ​依法依规，协调联动​：遵循法律法规，建立跨部门联动机制。
• ​高效便捷​：整合表单、精简材料，实现“一窗通办”。
• ​公开透明​：线上线下融合，提供标准化服务流程。
• ​动态调整​：定期更新服务事项清单，扩展服务覆盖面。

4. ​基本要求​

• ​服务设施​：设立综合服务窗口，配备自助设备，明确功能区划分（窗口服务区、审批区等）。
• ​信息公开​：公布事项清单（见附录A）、办事指南及政策法规，链接检索入口和产业报告。
• ​人员配置​：
  • 接待人员需掌握礼仪，行政人员熟悉政策，专业人员具备知识产权专业技能。
  • 定期培训与考核，提升服务能力。
• ​数据安全​：保护国家秘密、商业秘密及个人隐私。
• ​投诉机制​：建立满意度调查和投诉渠道，持续改进服务。

5. ​业务内容​

• ​创造​：专利申请（含预审、优先审查）、商标注册、地理标志申请、著作权登记等。
• ​运用​：质押登记（专利、商标、著作权）、许可备案（专利实施、商标许可）、运营平台建设。
• ​保护​：纠纷调解、行政/司法保护、维权援助、海关备案等。
• ​服务​：项目申报、贯标咨询、奖励资助、法律咨询、专利检索等。

6. ​办理方式​

• ​线上平台​：
  • 集成申请受理、维权援助等功能，提供在线指南。
  • 实现“依申请、快审核、减材料、跑零次”。
• ​线下窗口​：
  • “一窗通办”融合专利、商标、版权业务。
  • 流程优化：受理→审批→送达（自取/邮寄），确保“最多跑一次”。
  • 审批要求：材料合规性审查，信息共享，一次性反馈问题。

7. ​监督与改进​

• ​监督机制​：接受行政与社会监督，公示投诉渠道，明确处理部门及时限。
• ​评价体系​：结合自我评价、用户评价及第三方评估，按GB/T 37286规范执行。
• ​投诉处理​：多渠道受理（现场、电话、网络），建立登记制度，限时办结并反馈。
• ​持续改进​：分析监督评价结果，优化服务内容与流程，动态调整事项清单。

8. ​附录A：事项清单​

• 涵盖33项服务，分四类：
  • ​创造​：专利/商标申请、地理标志、植物新品种等。
  • ​运用​：质押登记、许可备案。
  • ​保护​：纠纷调解、维权援助、海关备案。
  • ​服务​：项目申报、贯标咨询、法律咨询。
• ​动态性​：清单定期评估更新，可纳入新增事项。

9. ​特色与亮点​

• ​全链条覆盖​：从申请到维权，集成全生命周期服务。
• ​线上线下融合​：打破信息孤岛，实现数据共享与业务协同。
• ​地方适应性​：结合连云港产业特点（如地理标志产品），动态调整服务重点。
• ​标准化管理​：引用国家标准，规范服务流程与质量，提升公信力。

10. ​实施意义​

• 提升知识产权公共服务效率，助力创新成果转化。
• 优化营商环境，增强企业维权能力，支撑地方经济高质量发展。

该规范通过系统化整合与标准化管理，为连云港市创新主体提供便捷、高效的知识产权保护服务，体现了地方在知识产权治理中的创新实践。