DB5120/T 31-2025 骑手友好型社区建设规范
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- 标准类型：地方标准规范
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-06-16
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资料介绍
四川省资阳市《骑手友好型社区建设规范》(DB 5120/T 31-2025)主要内容总结
一、标准概述
该标准由资阳市市场监督管理局提出并归口，旨在解决骑手"进门难、停车难、充电难、休息难、保障难、融入难"等急难愁盼问题，为骑手营造友好的工作生活环境。标准适用于资阳市行政区域内骑手友好型社区建设。
二、术语定义
- 骑手：利用骑行交通工具，从事物品配送及其他居民服务的人员，包括但不限于网约配送员、快递员。
- 骑手友好型社区：通过系统性规划设计，在信息支持、基础设施、服务供给和生活融入等方面，为骑手创造温馨包容、互帮互助且管理规范的工作生活环境的社会生活共同体。
三、总体要求
坚持以人为本，为骑手营造"四个友好"的工作生活环境：
- 信息友好
- 设施友好
- 服务友好
- 融入友好
四、建设要求
(一)导向系统建设
- 标识标志应符合GB/T 10001等国家标准
- 建立骑手友好地图(APP/小程序/实物)，包含基础设施信息并每周更新
- 升级"标准地址二维码(四川e码)门牌"，设置醒目楼栋和单元标识
(二)身份信息验证
- 支持骑手凭工作证或订单信息进出小区
- 有条件的小区推行扫码自动登记
(三)设施建设
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骑手友好驿站
- 分类：基本服务驿站(饮水、就餐、休息)和综合服务驿站(增加充电、储物、阅读等功能)
- 选址：结合居住区配套设施，5分钟生活圈建1个综合服务驿站
- 硬件：统一标识，配备相应设备
- 管理：合理确定开放时间，加强日常维护
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骑手停车规划
- 分类：专用停车区和临时停车点
- 选址：避开主干道、消防通道及行人密集区域
- 设计：规定面积标准，配备便利设施
- 管理：定期巡查维护
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充换电设施
- 选址建设符合安全要求
- 设置自动保护、智能管理等安全功能
- 安装24小时可视监控
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智慧存取设施
- 选址建设符合快递管理要求
- 设置安全功能和监控系统
(四)服务建设
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就餐服务
- 依托社区食堂和友好餐饮商户
- 提供错峰用餐、优惠套餐等服务
- 建立服务台账
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就医服务
- 依托社区医院或三甲医院
- 提供绿色通道、优惠体检等服务
- 每年至少开展1次专项服务
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儿童托管
- 依托社区阵地建设
- 提供3-12岁子女托管服务
- 配备专业人员
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法律援助
- 依托法律顾问等资源
- 提供劳动权益等咨询服务
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救助保障
- 帮助困难骑手获得各类救助
- 开展节日慰问
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教育培训
- 每半年至少1次交通安全等培训
- 资助骑手提升学历技能
(五)融入建设
- 党建引领：成立骑手党组织，开展党建活动
- 沟通交流：建立协商制度和信息沟通平台
- 志愿服务：选聘"流动网格员"，组建志愿服务队
- 激励奖励：建立积分奖励制度
- 宣传引导：利用多种媒介宣传骑手事迹
五、评价与改进
- 建立监督投诉渠道
- 开展年度评估(基础要求+正面/负面信息)
- 采用社区自评、社会评价和骑手匿名评价相结合方式
- 针对问题及时分析改进
六、附录与参考文献
- 附录A提供了详细的评价方法和标准
- 引用了多项国家标准和地方文件作为依据
该标准系统全面地规范了骑手友好型社区建设的各个方面，从硬件设施到软性服务，从基本保障到融入发展，为改善骑手工作生活环境提供了标准化指引。