DB34/T 5218-2025 星级乒乓球俱乐部评价规范

　　ICS 03.080.99 CCS A00

　　安徽省地方标准

　　DB34/T 5218—2025

　　星级乒乓球俱乐部评价规范

　　Star rating criteria for table tennis club

　　2025 - 05 - 06 发布

　　2025 - 06 - 06 实施

　　安徽省市场监督管理局 发 布

　　DB34/T 5218—2025

　　前言

　　本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由安徽省乒乓球运动协会提出。 本文件由安徽省体育局归口。 本文件起草单位：安徽省乒乓球运动协会、马鞍山市飞翔文化体育有限公司、安徽省体育局体育经 济处、阜阳师范大学、安徽体育运动职业技术学院、宣城市乒乓球协会、安徽徒木体育发展有限公司、 安徽省肥东县人民医院、安徽鸽派生态农业科技有限公司。 本文件主要起草人：丁雅娟、刘睿、陈树民、陈帅、张修稳、许翔、杜庆峰、方存斌。

　　I

　　星级乒乓球俱乐部评价规范

　　DB34/T 5218—2025

　　1 范围

　　本文件规定了星级乒乓球俱乐部评价的术语和定义、星级划分及标志、评价原则、基本条件、评价 内容及评价指标。

　　本文件适用于星级乒乓球俱乐部的评价。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。

　　GB 3096 城市区域环境噪声标准 GB/T 32597 乒乓球台的安全、性能要求和试验方法 WS 394 公共场所集中空调通风系统卫生规范

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件。

　　乒乓球俱乐部 table tennis club 乒乓球俱乐部是指一个为乒乓球爱好者提供场地、设备、培训、比赛以及社交交流等服务和活动的 组织或机构。

　　4 星级划分及标志

　　星级划分 用星的数量划分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一星级，最高 为五星级。星级越高，表示等级越高。 星级标志 星级标志由五角星图案构成，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示 三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。

　　5 评价原则

　　星级乒乓球俱乐部培育创建评价遵循以下原则： a) 自愿申报申评的原则; b) 科学性、客观性的原则;

　　1

　　DB34/T 5218—2025 c) 指导性、发展性的原则; d) 公平、公正、公开的原则。

　　6 基本条件

　　申评星级乒乓球俱乐部的应具备下列基本条件： a) 依法在安徽省内注册登记，具有独立的法人资格，成立时间及连续运营满 3 年以上; b) 近 3 年来未发生违反国家法律法规、政策规定行为，未发生安全、消防、食品、环保、质量

　　等责任事故; c) 近 3 年来未发生重大经营服务质量投诉情况、内部管理运行重大问题，未被列入社会信用黑

　　名单; d) 防火防盗、医疗救护、人身财产等基本安全设施设备配置齐全，性能与运转正常，无安全隐

　　患; e) 应有房产证明或租赁使用证明、消防审验合格或消防备案证明;有锅炉、电梯、压力管道(含

　　气瓶)等特种设备的，应具备相应的特种设备使用登记证; f) 建筑面积应不低于 300 m2，健身训练器材设施应全部符合国家相应产品标准; g) 应有专职的工作人员，均持有健康证明。

　　7 评价内容

　　运营管理

　　应具备包括计划、组织、实施和控制服务过程中相关的各项管理职能，包括但不限于： a) 建立健全各项制度，落实法律法规要求; b) 建立健全各项信息公开制度，做到收费、教练员等关键信息公开透明; c) 宣传组织文化，建立、实施并保持风险防控制度; d) 管理科学，设施、设备运行有效; e) 具备固定的运营。

　　服务接待

　　应为运动人员提供有效的服务接待，提升服务舒适度和满意度，促进业务发展，包括但不限于： a) 具备接待场所; b) 提升运动人员满意度，应提供高效、友好的服务接待; c) 工作人员应具备专业服务态度和快速响应能力; d) 方便运动人员出行，提供必要的交通工具停放位置; e) 应具备专业卫生清洗人员，保持场地清洁。

　　场地设施

　　硬件设施应提供正常运营所必需的基础设施，提升运动人员的训练效果和运动体验，包括但不限于： a) 运动器材能够确保比赛和训练的专业性，并符合 GB/T 32597 的要求; b) 有确保锻炼活动区域的场地、设备设施及标识，并符合相关要求; c) 硬件设施应保持现代化、安全可靠，定期进行维护和更新。

　　教练团队

　　2

　　DB34/T 5218—2025

　　应具 有 取 得 专 业 资 质 的 教 练 团 队 ，确 保 运 动 员 在 技 术 、体 能 、心 理 等 多 方 面 得 到 全 面 的 训 练 和发展，包括但不限于：

　　a) 教练团队所带学员获得相关荣誉; b) 教练团队队伍稳定，数量明确，并保证有充足的教学时间; c) 教练团队具备专业资格和教学经验; d) 能够根据运动人员的需求提供个性化指导。

　　综合成效

　　应诚信经营，发扬体育精神，并积极承担和履行社会责任，包括但不限于： a) 获得相关荣誉; b) 定期评估和反馈机制来衡量组织的运营效果，包括客户满意度、品牌声誉等; c) 拥有稳定增长的会员、运动人员数量，受到主流媒体、官方网站的正面宣传; d) 积极参与志愿服务和社会公益，成为行业示范。

　　8 评价指标

　　星级乒乓球俱乐部评价指标见表1。 表 1 星级乒乓球俱乐部评价指标

　　一级指标 运营管理

　　服务接待

　　二级指标 制度健全

　　要求 有急救制度，配备处理突发医疗问题的工作人员、急救箱等人员及医疗物资。 服务、安全、卫生防疫、信息公开、监督考核等制度健全，执行规范，档案台账完整。

　　信息公开 管理科学 固定运营 卫生管理 文化建设 风险控制

　　文明接待

　　交通便利

　　接待设施 完备

　　张贴营业执照、收费标准、入馆需知，对相关服务作出详细说明。 张贴教练员资质证书等信息。 采用信息化管理手段进行会员管理、场地预定、教练咨询、费用支付等。 每周营业时间稳定。 场馆租赁期稳定。 卫生间、垃圾收集点等基本卫生设施设备齐全，维护良好。 宣传、张贴乒乓球文化。 宣传、张贴企业、党建文化。 具备相应的风险控制措施。 建立自然灾害、重特大事故、消防、环境公害、人为破坏及突发疾病等突发事件应急预案。 具有前台接待场所。 具有专业的卫生清洁人员。 能用流利的普通话进行接待、语言规范、礼貌文明。 具备一定的外语交流能力，能够接待外宾。

　　具有机动车、电瓶车及自行车停车位。 提供无线网络服务，网络覆盖各功能区域。 提供行李寄存服务。 有休息区，提供茶几、座椅等设施。 能够提供热水等。

　　有男女分开的淋浴间、更衣室、卫生间，且配套相应的置物架、毛巾架、换鞋凳等设施。

　　3

　　DB34/T 5218—2025

　　一级指标 服务接待

　　二级指标 服务完善 场地清洁

　　场地建设

　　场地设施 场地布局

　　场地环境

　　运动器材

　　团队建设 教练团队 资质水平

　　教学水平

　　综合成效

　　示范引领 社会服务 满意度 美誉度

　　社会公益

　　表 1 星级乒乓球俱乐部评价指标(续)

　　要求 能提供各类饮料等，并有专柜存放。 能够提供球、球衣、球拍、球鞋、球包、粘拍胶水等相关商品。 场地清洁卫生，无垃圾、积水等。 锻炼活动区域面积、空间净高、空旷度(有无墙柱子等)。 地板材质及平整度、防滑度。 场地安全保护设施。 灯光亮度及专业程度。 区域内导向、警示标识完整，无障碍设施完善，交通组织顺畅。 视频监控设施完备。 锻炼活动区域的球台密度(单位：m2/球台)。 场地是否独立使用，有无与羽毛球或其它项目混合使用。 场地内部噪声情况符合 GB 3096的要求。 场地内部空气质量符合 WS 394的要求。 雨天漏水情况符合标准。 有空调系统或通风排气系统，温度适宜、通风良好。 球台、挡板的数量、质量符合标准。 球网材质及平整度符合标准。 教练员数量。 教练员稳定性。 教练员累计教学时间。

　　教练员资质。

　　根据运动人员的需求提供个性化指导。

　　具备完善的教学训练计划、大纲和进度等教学训练文件。

　　教练员所带学员获得市级及以上比赛成绩。 获政府部门、协会或有资质的第三方机构表彰、奖励或等级认定等。 运动人员、会员人数持续增长。 承办省市区及各类商业比赛次数。 深受运动人员、会员喜欢，多数会员对俱乐部工作满意，无投诉意见。 俱乐部经营主体或经营场所被主流媒体、官方网站正面宣传。 培养的运动员获省市级比赛优异成绩。 俱乐部开展免费向社会开放，受到群众欢迎。 俱乐部开展进校园活动。 俱乐部参与志愿服务、慈善救助、爱心扶贫、社会公益情况。

　　4