DB3212/T 1192-2025 不锈钢网络交易经营行为规范

以下是泰州市地方标准《DB3212/T 1192-2025 不锈钢网络交易经营行为规范》的详细内容总结：

​​一、适用范围​​

适用于泰州地区所有通过互联网、社交平台、直播、自建网站等方式销售不锈钢产品或提供相关服务的​​网络交易经营者​​（含自然人、法人和非法人组织）。

​​二、核心规范要求​​

​​1. 经营资质与身份识别​​

• 必须办理市场主体登记，取得经营许可或备案凭证。
• 需在交易页面​​公示真实信息​​（如营业执照、联系方式等），接受社会监督。

​​2. 产品质量与责任​​

• ​​自产自销产品​​：
  • 强制标识：材质（如304）、规格（厚度/公差）、表面工艺（如2B）、执行标准、适用场景（食品级/工业级）。
  • 建立追溯机制和进销台账，配合产品召回。
• ​​代销产品​​：
  • 核验供应商资质，履行进货查验义务。
  • 禁止伪造产地、以次充好（如201冒充304）、以假充真（表面镀层伪装）。
• ​​质量保障​​：
  • 材料成分（铬、镍含量）、尺寸精度、耐腐蚀性、力学性能必须达标。
  • 提供质量保证书或质检报告，支持消费者要求第三方检测（费用由责任方承担）。

​​3. 经营行为规范​​

• ​​公平竞争​​：
  • 禁止虚假宣传、刷单炒信、恶意诋毁对手，有奖销售最高奖≤5万元。
• ​​商标与广告​​：
  • 不得侵权或滥用“驰名商标”标识，广告内容需真实合法。
• ​​合同与价格​​：
  • 电子合同需含技术参数、验收标准、违约责任等条款。
  • 禁止价格欺诈（如先涨后降）、未销售产品标“原价”。
• ​​消费者权益​​：
  • 保障知情权，不得大数据“杀熟”或默认搭售。
  • ​​7日无理由退货​​（定制类需消费者书面确认不退换）。
  • 押金退还不得设不合理条件，收到申请后需及时处理。
  • 必须出具购物凭证（发票/服务单据），保护消费者个人信息。

​​4. 包装与物流​​

• 包装需防潮、防损，材料可回收（如防锈纸、瓦楞纸）。
• 运输中避免碰撞，贮存环境需干燥清洁、远离腐蚀物。

​​5. 售后管理​​

• 明确退换条件（质量问题/运输损坏/尺寸误差），区分人为损坏。
• 建立在线纠纷调解机制，支持第三方机构复检（费用由过错方承担）。
• 对监管部门要求召回的产品不得拒绝执行。

​​三、违规处置​​

• 经营者需配合产品质量监测，违反规定将承担相应责任（如赔偿欺诈损失、行政处罚等）。
• 引用《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法规作为执行依据。

​​四、实施日期​​

• ​​2025年6月10日发布​​，​​2025年7月10日正式实施​​。

​​关键点强调​​

• ​​材质真实性​​：304不锈钢不得以201替代，违者属“以次充好”。
• ​​检测权​​：消费者可要求发货前第三方检测，经营者需配合。
• ​​定制产品​​：退换需消费者事先书面确认，但材质不符仍可无条件退。
• ​​数据留存​​：进货查验记录、进销台账需完整备查。

此标准全面覆盖不锈钢网络交易的全流程，旨在规范市场秩序、保障产品质量与消费者权益，为泰州地区不锈钢电商提供明确操作指南。