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GB/T 33358-2016 政府热线服务规范

  • 文件大小
  • 标准类型
  • 标准语言:简体中文
  • 文件类型:PDF
  • 更新时间:2019-01-17
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资料介绍

本标准规定了政府热线的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、服务评价与改进。
本标准适用于政府热线的运行、管理与服务。

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