T/ZSM 0017-2022 银行办理政务服务事项服务规范

本文件规定了银行办理政务服务事项的基本保障、服务要求、服务监督与评价等内容。
本文件适用于受委托银行开展依申请的行政权力事项和公共服务事项的办理工作。