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DB54/T 0484-2025 健康体检机构 服务规范

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  • 标准类型:地方标准规范
  • 标准语言:中文版
  • 文件类型:PDF文档
  • 更新时间:2025-07-23
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资料介绍

  ICS 11.020

  CCS C 05 54

  西藏自治区地方标准

  DB 54/T 0484—2025

  健康体检机构服务规范

  2025 - 07 - 10 发布2025 - 08 - 10 实施

  西藏自治区市场监督管理局 发布

  DB 54/T 0484—2025

  I

  目次

  前言.................................................................................. II

  1 范围................................................................................ 1

  2 规范性引用文件...................................................................... 1

  3 术语和定义.......................................................................... 1

  4 基本要求............................................................................ 1

  5 服务提供............................................................................ 2

  6 质量控制............................................................................ 5

  7 监督评价及改进...................................................................... 6

  附录A(规范性) 健康体检检查内容及要求................................................8

  参考文献.............................................................................. 29

  DB 54/T 0484—2025

  II

  前言

  本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

  起草。

  请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

  本文件由西藏自治区卫生健康委员会提出并归口。

  本文件起草单位:西藏自治区山南市人民医院、西藏自治区人民医院、西藏自治区人民政府驻成都

  办事处医院。

  本文件主要起草人:姚蓓、夏志强、次旦旺姆、潘雯、徐磊、刁玉洁、汤睿、李乃玉、赵忠礼、胡

  志旭、普布曲珍、高洪、普布琼达、贡觉次旦、蒋琴琴、翁颖、张林、张秀杰、闫欣荣、杨婷、黄一、

  赖林。

  DB 54/T 0484—2025

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  健康体检机构服务规范

  1 范围

  本文件规定了健康体检机构开展健康体检服务的基本要求、服务提供和质量监督评价及改进。

  本文件适用于健康体检机构管理及机构内开展的健康体检服务。

  2 规范性引用文件

  下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,

  仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本

  文件。

  GB/T 22576.1 医学实验室质量和能力的要求第1部分:通用要求

  WS/T 428 成人体重判定

  3 术语和定义

  下列术语和定义适用于本文件。

  健康体检

  通过医学手段和方法对受检者进行身体检查,了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患

  的诊查行为。

  体检机构

  依法获得卫生行政部门批准从事健康体检的医疗机构。

  4 基本要求

  服务环境

  4.1.1 具有独立的健康体检及候检场所,建筑总面积不少于400 平方米,医疗用房面积不少于总面积

  75%。各检查科室应独立,每检查室净使用面积不得小于6 平方米。

  4.1.2 整体建筑设施执行国家无障碍设计相关标准,并符合消防、安全保卫、应急疏散等功能要求。

  4.1.3 体检区域应当有空气调节设备,保持适宜温度和良好通风,各物理检查科室和辅助仪器检查项

  目独立设置并有规范、清晰、醒目的双语标识(汉语、藏语)导向系统,宜符合附录C。

  4.1.4 应设置候检与咨询区,空间相对开放,设置独立,有明确的双语标识(汉语、藏语),宜符合

  附录C。休息座椅、卫生间配备数量应与体检接待量相适应。

  4.1.5 公共设施与体检科室应有明显、清晰、准确的双语标识(汉语、藏语),宜符合附录C。体检

  流程应在受检者进入时便有清晰的标识引导。

  4.1.6 体检区域内应完成相关的健康体检项目,宜按性别分区。特殊项目(如餐后血糖等)检查要求、

  禁忌等相关情况应指导或告知;空腹检查项目应做好提示。

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  4.1.7 在妇科检查和女性腔内超声检查区域应设有检查注意事项的告知栏;放射检查场所的候诊处应

  设有放射防护知识宣传栏及检查注意事项的告知栏。

  4.1.8 体检机构应提供视频、广播、展板及报刊等形式的健康宣传。

  4.1.9 应有便民服务措施,如饮水机、老花镜、雨伞等可提供。

  服务礼仪

  4.2.1 工作人员应尊重受检者,服务态度主动热情,语言、操作规范;对受检者咨询的问题及时回应

  并解决。

  4.2.2 工作人员应规范着装,仪容整洁、仪表规范;应佩戴胸牌,胸牌内容双语(汉语、藏语),宜

  符合附录C。应包括本人姓名、职务或职称。

  项目设置

  4.3.1 基础体检项目

  基础体检项目宜包括以下内容:

  ——健康问卷(含疾病史、家族史、用药史等);

  ——身高体重、血压脉搏检测;

  ——内科常规检查;

  ——外科常规检查;

  ——眼科常规检查;

  ——耳鼻喉科常规检查;

  ——口腔科常规检查;

  ——妇科常规检查;

  ——实验室检查(血常规、尿常规、生化检查、肿瘤标志物检查等);

  ——心电图常规检查;

  ——医学影像检查(胸部X 线等);

  ——超声检查。

  4.3.2 备选体检项目

  备选体检项目宜包括以下项目:

  ——眼压检查;

  ——听力检查;

  ——超声检查(如:超声心动图、颈动脉超声、甲状腺超声、乳腺超声、前列腺超声等);

  ——幽门螺杆菌检测;

  ——肺功能检查;

  ——骨密度检测;

  ——人乳头瘤病毒(HPV)核酸分型检测;

  ——动态心电图检查;

  ——其他有明确临床诊疗指南和技术操作规程的医疗技术。

  5 服务提供

  服务流程图

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  图1 服务流程图

  检前咨询

  受检者可结合自身健康状况,在医生专业指导下选择适宜的体检项目。

  体检预约

  体检机构应设有多种形式的检前预约方式,包括:

  ——线上预约,应明确预约时间、体检应告知的注意事项;

  ——线下预约,应根据受检者需求合理推荐体检项目,明确体检时间,体检应告知的注意事项;

  ——电话预约,应告知受检者预约情况及注意事项;

  ——团体预约,应告知受检单位体检预约周期及时间跨度、体检注意事项;

  ——个人预约,应根据受检者需求合理推荐体检项目并告知注意事项。

  体检登记

  体检机构应做好体检登记工作,包括:

  ——登记时应做好受检者唯一标识管理, 宜采用身份证号码、条形码或体检编号等;

  ——登记受检者基本信息,应核对单位名称、姓名、性别、年龄、联系方式等内容;

  ——登记时宜现场采集受检者照片,保证信息准确;

  ——登记后应告知体检流程及注意事项,并发放体检指引单。

  健康检查

  5.5.1 健康体检各项检查应严格按照相关技术规范、标准和操作规程。

  5.5.2 所有岗位操作前应核对受检者基本信息(姓名、性别、年龄等),现场采集受检者照片的应核

  对照片。

  5.5.3 内科、外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、妇科应询问病史、规范查体、准确记录、形成初步的

  科室结论和建议。

  5.5.4 血液、尿液标本及其他标本核收岗位,应做好标本管理。

  5.5.5 心电图、超声、X 线、肺功能、骨密度等检查,应询问体检史、规范操作、准确记录(必要时

  可安排受检者家属1 人陪检)。

  5.5.6 检查内容及方法应符合附录A。

  5.5.7 体检机构应与受检者确认体检项目全部完成,如有放弃项目应由受检者确认签字。

  结果记录

  5.6.1 检查结果应规范使用医学术语,表述准确,语句顺畅。

  5.6.2 纸质的检查结果或报告应由执业医师审核签名。

  5.6.3 发现高危异常结果或病情危急时应立即报告并紧急处理。

  5.6.4 检查全部结束后,受理人员应对导检单进行核查,经确认无遗漏后宜由受检者本人签名确认后

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  收回。

  健康评估

  5.7.1 结果录入

  应及时完成分科检查结果的录入,形成专科体检小结,经执业医师审核签名后提交总检医生。

  5.7.2 总检

  5.7.2.1 当体检结果出现异常时,应对受检者个人病史、家族史、体检史进行追溯,必要时提出合理

  的复查建议。

  5.7.2.2 总检医师通过审查,将各项体检结果进行汇总,对各科阳性体征、异常结果、专科小结、分

  科建议进行分析、审核和摘录,提出体检结论和健康管理意见,形成体检报告。

  5.7.2.3 对有阳性体征的项目,应经执业医师会诊再次确认,方可提交审核。

  体检报告

  5.8.1 体检报告的内容

  应包括但不限于以下内容:

  a) 受检者一般信息;

  b) 体格检查记录、实验室检查和医学影像检查报告、阳性体征和异常情况的记录;

  c) 对需要定期复查的指标应给出具体的复查建议(含复查时间、复查项目等);

  d) 对诊断较明确的健康问题,应给出具体生活方式建议、健康指导建议;

  e) 对体检中发现的异常结果,尚不能明确诊断的,应给出复查或进一步做其他检查的建议,以

  明确或排除相关的疾病;

  f) 当检查出高危异常结果或重要异常结果时,应及时通知受检者并提出下一步诊治意见。

  5.8.2 报告复核

  体检报告交付受检者前,应由专业人员对每份体检报告进行复核。

  5.8.3 报告发放

  5.8.3.1 体检报告可采用按约定时间领取、网上发送、邮寄或上门交付等多种方式进行发放。

  5.8.3.2 体检机构宜向受检者提供体检报告的查询服务,纸质报告需有“仅本人查阅”字样。

  5.8.3.3 宜给出团体体检单位本次体检的团体总结分析报告,指导其有针对性开展健康促进活动。

  报告咨询解答

  5.9.1 体检机构宜为受检者提供健康咨询、健康教育,为受检者解答体检报告有关内容。

  5.9.2 应设置专门的咨询服务岗位,负责体检报告的咨询。

  5.9.3 咨询场所应相对独立,环境安静,双语标识(汉语、藏语)明确,应符合附录C。

  5.9.4 应在体检报告的明显位置注明咨询服务联系方式。

  5.9.5 负责咨询服务的医务人员应认真倾听受检者的提问,耐心解答,不得推诿。

  5.9.6 在咨询服务过程中不应向受检者推销或出售药品、保健品、医疗保健器械等。

  投诉与处理

  5.10.1 体检场所应有双语(汉语、藏语)投诉流程图,应符合附录C。

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  5.10.2 工作时间拨打咨询电话应有人接听,接起时间不宜超过30 秒(不含占线)。

  5.10.3 工作人员接待投诉应态度良好、解释到位。

  5.10.4 在体检大厅显著位置放置意见箱,公示投诉电话。

  5.10.5 体检机构应建立投诉处理制度,明确投诉处理流程,并做好工作人员培训。发生投诉应按照制

  度及流程进行处理,做好记录。

  5.10.6 体检机构对投诉的共性问题应及时分析总结,不断改进、提升服务质量。

  5.10.7 体检机构宜开展受检者满意度调查。

  6 质量控制

  质控组织

  6.1.1 应建立机构内部质量管理体系,保证质量管理体系运行有效。制定质量目标,并根据目标要求

  定期检查。对重点环节和影响医疗质量安全的高危因素进行监测、分析和反馈,提出控制措施。

  6.1.2 体检机构应定期组织培训、检查等;运用品质管理工具开展工作。

  质控实施

  6.2.1 质控计划

  体检机构应按年度制定健康体检质控工作计划。制定各项规章制度、人员岗位职责。施行由国家制

  定或认可的技术规范和操作规程。

  6.2.2 质控指标

  体检机构应根据国家相应要求制定健康体检质量控制指标。

  6.2.3 全过程控制

  应按计划组织开展本机构健康体检质量监测、预警、分析、考核、评估以及反馈工作,实施过程应

  全员参与、覆盖体检服务全过程,相关工作应有实施方案并做好现场检查记录。

  6.2.4 重点环节

  6.2.4.1 培训与考核

  各岗位医务人员均应参加健康体检相关专业知识及管理要求的培训及考核,考核合格方可上岗;宜

  符合附录A,对医务人员的规范操作情况进行检查。礼仪服务标语宜符合附录B,定期培训督查。

  6.2.4.2 受检者身份标识

  应确保受检者身份标识在体检各环节中的唯一性;应做好健康体检信息化管理系统与LIS(实验室

  信息管理系统)、PACS(医学影像存档与通讯系统)对接中的身份信息唯一性管理工作。

  6.2.4.3 心电图检查

  心电图检查的质量控制至少应包括:

  ——心电图原始图上应标有检查时间、受检者基本信息、诊断医师签名:

  ——异常心电图应做出具体心电图诊断。

  6.2.4.4 超声检查

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  超声检查的质量控制至少应包括:

  ——超声医师配备数量应与检查人数相匹配,保证受检者体检时间满足技术要求;

  ——超声设备参数应达到开展的超声检查项目的技术要求;

  ——超声检查医师宜具有超声诊断工作经验;

  ——体检机构至少应留存受检者异常结果影像资料。

  6.2.4.5 X 线检查

  X线检查的质量控制至少应包括:

  ——定期对放射工作人员的操作方法和对受检者防护进行检查:

  ——定期对X线成像质量、图像报告进行检查。

  6.2.4.6 医学检验科检查

  医学检验的质量控制至少应包括:

  ——检验结果应使用国家法定计量单位;

  ——出具检验报告的项目应开展室内质量控制,参加国家或各省组织的室内质控结果实时监控且

  成绩合格,应有室内质控报告月总结;

  ——出具检验报告的项目应参加室间质量评价活动且成绩合格,没有适宜的室间质评活动参加时,

  应开展室间检验结果比对;

  ——质控规则应至少能够检出系统误差和随机误差,质量控制技术参数应满足医学实验室质量与

  技术要求;

  ——应明确规定质控物检测频次(一般检测间隔不大于24h),定量实验应至少采用2 个浓度水平

  的质控物,定性实验应采用阴性、阳性(弱阳性)质控物;

  ——委托检验应符合WS/T 418 的要求;

  ——实验室用水符合相关要求,有实验用水监测记录。

  6.2.4.7 高危异常结果

  应定期总结高危异常结果处理及随访的结果,对处理不满意及失访案例应进行分析,提出改进建议。

  6.2.4.8 体检数据

  体检数据的质量控制至少应包括:

  ——应指定专人定期进行体检数据统计,统计结果应与往年同期数据进行对比,明显异常的统

  计数据应进行分析,发现质量问题立即纠正;

  ——体检数据按照相关要求上报,上报前体检机构应对数据进行审核,确认无误后再上报;

  ——体检数据应按照医疗资料进行规范管理、存档。

  7 监督评价及改进

  监督评价

  7.1.1 应运用医疗质量管理工具开展健康体检质量管理与自我评价。对本机构健康体检质量管理要求

  执行情况进行分析和评估,对收集的质量信息进行分析和反馈,对质量问题和安全风险进行评估,做好

  以下数据分析:

  ——体检统计数据分析;

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  ——高位异常结果分析;

  ——质量控制结果分析,包括内部质量检查和外部质量检查;

  ——受检者需求分析,包括受检者投诉和满意度调查。

  7.1.2 应建立服务满意度测评、机构内部服务质量自我监督与考核等工作机制,完善服务质量的自我

  评价。

  7.1.3 应通过实施第三方机构社会化满意度评估、服务质量问卷调查、群众意见反馈和社会媒体监督

  以及聘用社会监督员实施监督检查等方式,建立服务质量外部监督评价制度,完善服务质量的外部评价。

  持续改进

  7.2.1 应定期召开本机构质控组织会议,根据评价检查结果,研究确定整改方向和措施,并形成工作

  记录。

  7.2.2 应根据行业主管部门或者医疗质量控制和改进中心发布的质量控制指标,结合本机构医疗质量

  基础数据,对存在的问题及时采取有效干预措施,并评估干预效果,促进医疗质量的持续改进。

  7.2.3 应根据服务质量监督和评价结果,制定服务质量持续改进方案,分析、改进对受检者的服务,

  不断提高服务质量。

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  A

  A

  附录A

  (规范性)

  健康体检检查内容及要求

  A.1 一般检查

  A.1.1 检查内容

  一般检查项目宜包括血压、身高、体重、腰围、臀围测量,体重指数(BMI) 计算和腰臀围比(W/H)

  计算。

  A.1.2 仪器设备

  A.1.2.1 测量血压应使用计量检测合格的血压计。

  A.1.2.2 测量身高的身高测量仪应事前校正。

  A.1.2.3 测量体重的体重计应事前校正。

  A.1.3 注意事项

  A.1.3.1 血压测量应注意以下事项:

  ——受检者情绪激动、紧张、运动等因素均会影响血压测值,故受检者应在安静环境下休息5min,

  再取坐位进行血压测量;

  ——受检者上肢裸露伸直并轻度外展,应注意肘部置于心脏同一水平;

  ——血压过高或过低时,应进行复查。

  A.1.3.2 身高测量应注意以下事项:

  ——受检者应脱掉鞋子,尽可能站直,身体重心放在两足上,两臂自然垂放,眼眶下缘与耳屏缘

  呈水平位,足跟、骶骨部及两肩胛间区三点与测量仪立柱相接触;

  ——测量时受检者应将头发束起或压平,尽量减少测量误差;

  ——结果记录应以“cm”为单位,读数至小数点后一位。

  A.1.3.3 体重测量应注意以下事项:

  ——受检者宜脱掉鞋、帽、外衣,取出衣服口袋中的物品;

  ——测量时受检者应直立,身体重心放在两足上;

  ——结果记录应以“kg”为单位,读数至小数点后一位。

  A.1.3.4 体重指数(BMI) 判定标准应符合WS/T 428 要求。

  A.1.3.5 腰围测量应注意以下事项:

  ——测量时受检者应自然站立,露出腰腹部或着贴身单衣,保持平稳呼吸;

  ——结合健康体检特点,可采用经脐腰围,测量时软尺经肚脐水平位绕腰一周,软尺应贴近受检

  者皮肤,但应避免紧压而陷入皮肤;

  ——结果记录应以“cm”为单位,读数取整。

  A.1.3.6 臀围测量应注意以下事项:

  ——测量时受检者应自然站立双足并拢,露出臀部或着贴身单裤;

  ——测量时软尺应经臀峰点水平环绕臀部一周,测定臀部向外最突出部位间的横向水平距离(此处

  测量值最大);

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  ——结果记录应以“cm”为单位,读数取整。

  A.1.3.7 腰臀围比(W/H)计算时应考虑腰围测量和臀围测量的操作一致性。

  A.2 内科检查

  A.2.1 检查内容

  内科查体内容宜包括:病史采集及症状询问、肺部检查、心脏检查、腹部检查、神经系统检查。

  A.2.2 仪器设备

  内科查体应至少配备检查床、听诊器、叩诊锤。

  A.2.3 注意事项

  A.2.3.1 内科病史采集应着重了解内科病史,与内科疾病有关的家族史(如:高血压、糖尿病、恶性肿

  瘤等);症状询问应重点询问循环、呼吸、消化、内分泌系统的有关症状。

  A.2.3.2 肺部检查应注意以下事项:

  ——观察胸部呼吸运动是否均匀,胸廓形态正常与否;

  ——肺部听诊应采取坐位或仰卧位,顺序应由上而下,先胸后背,两侧对称部位比较,注意呼吸

  音的强弱、有无啰音及胸膜摩擦音等。

  A.2.3.3 心脏检查应注意以下事项:

  ——受检者应尽可能取仰卧位;

  ——应观察有无心前区隆起、心尖搏动、心前区搏动等;

  ——触诊应对视诊发现的异常体征进行证实,检查有无震颤,心包摩擦感,以及心尖搏动和心前区

  搏动的部位、范围和强弱;

  ——听诊内容应包括心率、心律、心音、额外心音、杂音及心包摩擦音;宜采用的听诊顺序为:

  尖瓣区→肺动脉瓣区→主动脉瓣区→主动脉瓣第二听诊区→三尖瓣区;听诊时应注意杂音的

  部位、时期(收缩期、舒张期))、强度、性质(吹风样、隆隆样、叹气样、机器声样、乐声

  样)、传导(帮助判断杂音的来源与病理性质);

  ——应注意体位、呼吸、运动对杂音的影响。

  A.2.3.4 腹部检查应注意以下事项:

  ——受检者宜取低枕仰卧位,双手自然置于身体两侧,双下肢屈曲并稍分开,做腹式呼吸使腹肌

  放松;医师应站于受检者右侧;

  ——视诊应注意观察腹部外形、呼吸运动、腹壁静脉、胃肠型及蠕动波等;

  ——触诊时应规范检查腹壁紧张度、压痛及反跳痛、肝脏、脾脏等脏器;

  ——触诊发现腹部肿块,应注意其部位、大小、形态、质地、压痛、搏动及移动度等,并注意与

  正常脏器的鉴别;

  ——叩诊应检查有无肝区叩痛、肾区叩痛、移动性浊音等。

  A.2.3.5 神经系统检查应注意以下事项:

  ——检查前应确定受检者对外界刺激的反应状态;

  ——检查受检者肌力、肌张力情况,注意是否存在病理反射或脑膜刺激征。

  A.3 外科检查

  A.3.1 检查内容

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  外科查体内容宜包括:病史采集及症状询问、皮肤软组织检查、淋巴结检查、甲状腺检查、乳腺检

  查、头颈部检查、胸腹部检查、脊柱和四肢关节检查、肛门和直肠检查、男性外生殖器检查。

  A.3.2 仪器设备

  外科查体应至少配备检查床、医用一次性手套、肛诊润滑剂(医用石蜡油等)。

  A.3.3 注意事项

  A.3.3.1 外科病史采集应着重了解外科病史、手术史以及与外科疾病有关的恶性肿瘤家族史;症状询

  问应重点询问消化、泌尿、肌肉骨骼系统的有关症状。

  A.3.3.2 淋巴结检查应注意以下事项:

  ——检查顺序应按照耳前、后、枕部、颌下、颏下、颈前、颈后、锁骨上、腋窝、滑车上、腹股

  沟、腘窝顺序进行;

  ——应检查淋巴结是否肿大,以及肿大的部位、大小、数目、硬度、压痛、活动度、波动、与皮

  肤及毗邻组织有无粘连、局部皮肤有无红肿、瘢痕及瘘管等;

  ——宜用手指滑动触诊由浅入深触摸皮下淋巴结。

  A.3.3.3 甲状腺检查应注意以下事项:

  ——应观察甲状腺大小和对称性;

  ——受检者做吞咽动作时,观察甲状腺是否随吞咽动作上下移动;

  ——宜采用双手触诊法;检查者宜站立于受检者背面,触诊时嘱受检者配合吞咽动作,随吞咽而上

  下移动者即为甲状腺。检查左叶时,右手示指及中指在甲状腺软骨下气管右侧向左轻推甲状腺

  右叶,左手示指、中指和环指3 指触摸甲状腺的轮廓大小及表面情况,检查有无压痛及震颤。

  用同样的方法检查右侧;

  ——触诊发现甲状腺结节应关注结节的位置、大小、质地、活动度,以及结节表面是否光滑、与

  周围组织的界限是否清楚、有无压痛、是否伴有局部淋巴结肿大等。

  A.3.3.4 乳腺检查应注意以下事项:

  ——应观察双侧乳房对称性,乳房皮肤、乳晕、乳头有无异常;

  ——触诊应注意乳房的硬度和弹性,如触及包块应了解其部位、大小、外形、硬度、压痛及活动度;

  ——无论乳房检查正常与否,均应仔细触诊腋窝、锁骨上、颈部淋巴结有否肿大或其他异常。

  A.3.3.5 肛门直肠检查应注意以下事项:

  ——受检者宜取膝胸卧位;

  ——应观察肛门及其周围皮肤颜色及皱褶,肛周有无脓血、粘液、肛裂、外痔、瘘管口、溃疡或

  脓肿等;

  ——直肠指诊应注意受检者肛周括约肌适当放松后开始检查,先检查肛门括约肌紧张度,再查肛

  管及直肠内壁;

  ——异常体征应按照“体位+时钟方向”方式记录。

  A.3.3.6 外科检查其他注意事项:

  ——应强调合理、规范的逻辑顺序,允许形成自己的体检习惯;

  ——应强调边查边想正确评价;

  ——检查中应与受检者适当交流;

  ——对老年受检者进行查体时应考虑由于骨关节改变而致行动不便,准备更多时间,耐心细致检查。

  A.4 眼科查体

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  A.4.1 检查内容

  眼科查体内容包括:病史采集及症状询问、视功能、外眼、眼前节和内眼检查。视功能包括视力、

  色觉等检查;外眼包括眼睑、泪器、结膜、眼球位置和眼压检查;眼前节包括角膜、巩膜、前房、虹膜、

  瞳孔和晶状体:内眼即眼球后部,包括玻璃体和眼底。

  A.4.2 仪器设备

  眼科查体应至少配备视力表、色盲检查图、眼底镜、裂隙灯、非接触式眼压计。

  A.4.3 注意事项

  A.4.3.1 病史采集应着重了解眼科病史、高血压病史、糖尿病病史、眼科手术史、遗传性疾病病史等;

  症状询问应重点询问是否存在短时间内视力明显下降、视野缺损或缩窄、眼痛、眼胀等。

  A.4.3.2 色觉检查应注意以下事项:

  ——常用色觉检查工具包括:假性同色表(色盲检查图)、彩色毛线束(也可用彩色铅笔或其他单颜

  色色板或色条);

  ——应用色盲检查图时,应在自然光线下进行检查,将色盲检查图放在距受检者0.5m 处识读,每

  图不超过5s;色盲检查图第一图一般设计为正常人或色觉异常人均可读出,如不能读出者为

  伪色盲;辨识色觉异常的类型和程度,应按照色盲检查图的说明判定。

  A.4.3.3 外眼检查应注意以下事项:

  ——应对眼睑、泪器、结膜依次检查;

  ——检查眼球时应注意其大小、形状、有无突出或后陷,并应注意其位置,是否存在眼球震颤;

  ——宜采用非接触式眼压计测量眼压。

  A.4.3.4 眼前节检查应注意以下事项:

  ——应对角膜、巩膜、前房、虹膜、瞳孔、晶状体依次检查;

  ——检查时应使用裂隙灯。

  A.4.3.5 内眼检查应注意以下事项:

  ——应使用检眼镜,或称眼底镜;

  ——检查一般要在暗室内进行;

  ——应注意是否存在视神经、视网膜、脉络膜疾病,视盘区及黄斑区尤为重要;

  ——应注意有无玻璃体浑浊、玻璃体积血、增生性玻璃体视网膜病变等。

  A.5 耳鼻喉科查体

  A.5.1 检查内容

  耳鼻喉科查体应包括:病史采集、耳部、鼻部及咽喉部检查。

  A.5.2 仪器设备

  耳鼻喉科查体应配备额镜、鼻镜、耳镜、压舌板、音叉、耳鼻喉检查椅、冷光源灯。

  A.5.3 注意事项

  A.5.3.1 病史采集应包括耳鼻喉病史、家族史、手术史、外伤史及受检者主诉症状。

  A.5.3.2 耳部检查应注意以下事项:

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  ——应检查耳廓的外形、大小、位置和对称性,有无发育畸形、外伤瘢痕、红肿、瘘口等;乳突

  有无压痛;

  ——外耳道皮肤是否正常,有无湿疹、溢液、耵聍、肉芽或异物堵塞、瘢痕狭窄;

  ——有无鼓膜内陷、鼓膜穿孔;

  ——听力检查可采用粗测、音叉试验或纯音听力检查。

  A.5.3.3 鼻部检查应注意以下事项:

  ——检查鼻部外形及嗅觉;

  ——鼻粘膜有无出血、充血、水肿、肥大、干燥及萎缩等;鼻中隔有无偏曲或骨嵴、骨棘、穿孔、

  异物;鼻腔有无异物、息肉或肿瘤等;

  ——鼻窦区包括上颌窦、额窦、筛窦有无压痛。

  A.5.3.4 咽喉部检查应注意以下事项:

  ——检查包括鼻咽、口咽,喉咽检查则需要间接或直接喉镜完成;

  ——观察喉的甲状软骨是否在颈部正中,两侧是否对称;注意口咽粘膜、扁桃体、悬雍垂有无充

  血、溃疡或新生物;咽后壁有无淋巴滤泡增生、肿胀和隆起;鼻咽粘膜有无充血、粗糙、出

  血、溃疡、隆起及新生物;

  ——喉镜检查时注意声带运动是否对称,有无充血、肥厚或萎缩,有无结节、息肉和新生物。

  A.5.3.5 耳鼻喉科检查其他注意事项:

  ——光源定位在体检者耳后上方15cm 处,受检者坐在专用诊查椅上;

  ——检查鼻腔、咽部与喉部时,检查者面对受检者,距离25-40cm 为宜;

  ——耳部检查过程中,根据需要调整受检者的头位,受检耳朝正面,检查者相对而坐,检查光源

  置于体检者头部左上方,调整额镜的反光焦点照于受检耳。当耳道狭小或炎症肿胀时,用漏

  斗状耳镜。

  A.6 口腔科查体

  A.6.1 检查内容

  口腔科查体应包括:病史采集、口唇、口腔内器官组织及颞颌关节。

  A.6.2 仪器设备

  口腔科查体应配备牙科治疗椅、口镜、探针。

  A.6.3 注意事项

  A.6.3.1 病史采集应包括口腔病史及治疗史、家族史、手术史、外伤史及受检者主诉症状。应注意询

  问全身系统疾病如长期服用降压药及镇静药、糖尿病及血液病等导致的牙龈牙周炎。

  A.6.3.2 口腔检查应注意以下事项:

  ——应检查口唇有无唇裂,粘膜是否红润光泽,有无皲裂、疱疹,口角糜烂,口周有无色素沉着;

  口腔粘膜有无充血、出血、溃疡、白斑、斑疹;腮腺、颌下腺、舌下腺有无压痛、肿大及肿

  物;

  ——检查牙齿有无龋齿、残根、缺齿和义齿;牙龈有无压迫出血及溢脓,有无水肿、牙石;

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  ——舌体有无增大、运动异常,有无干燥舌、地图舌、裂纹舌、草莓舌、牛肉舌、镜面舌、毛舌

  等;

  ——颞颌关节有无疼痛、弹响、张口受限。

  A.7 妇科查体

  A.7.1 检查内容

  妇科查体宜包括:病史采集(包含婚育史、月经史)、外阴检查、阴道状况检查、宫颈检查、内诊检

  查、超薄液基细胞检测及人乳头瘤病毒检查。

  A.7.2 仪器设备

  妇科查体应配备妇科检查床、冷光源灯、阴道窥器、一次性臀垫、一次性医用手套、生理盐水或润

  滑剂(医用石蜡油等)。

  A.7.3 注意事项

  A.7.3.1 病史采集应包括既往史、个人史、月经史、婚育史、家族史及受检者主诉症状。

  A.7.3.2 妇科查体应在采集病史后进行。

  A.7.3.3 外阴部检查应注意以下事项:

  ——观察外阴发育及阴毛分布情况,有无畸形、皮炎、肿物等;注意皮肤颜色及质地;

  ——分开小阴唇,暴露阴道前庭,观察尿道口和阴道口;

  ——检查时可嘱受检者用力向下屏气,观察有无阴道前后壁膨出、子宫脱垂或尿失禁等。

  A.7.3.4 使用阴道窥器应注意以下事项:

  ——根据阴道宽窄选择合适阴道窥器;

  ——放置窥器时,应先将其前后两叶前端合并,表面涂润滑剂以利插入,避免损伤;检查者用一

  手拇指、示指将两侧小阴唇分开,另一手将窥器避开敏感的尿道周围区,斜形沿阴道侧后壁

  缓慢插入阴道内,边推进边将窥器两叶转正并逐渐张开,暴露宫颈、阴道壁及穹窿部,然后

  旋转窥器,充分暴露阴道各壁;

  ——取出窥器前,先将前后叶合拢再沿阴道侧后壁缓慢取出;

  ——如拟作宫颈细胞学检查或取阴道分泌物做涂片检查时,不用润滑剂,改用生理盐水润滑,以

  免影响涂片质量。

  A.7.3.5 阴道检查应注意观察阴道的通畅度、粘膜的颜色、有无阴道隔,有无溃疡、囊肿等;注意阴

  道分泌物的颜色、性状。

  A.7.3.6 宫颈检查应注意暴露宫颈,观察宫颈大小、颜色、外口形状,有无出血、肥大、宫颈柱状上

  皮异位、息肉、腺体囊肿、赘生物等。

  A.7.3.7 双合诊应注意:

  ——目的在于检查阴道、宫颈、宫体、输卵管、卵巢、宫旁结缔组织以及骨盆腔内壁有无异常;

  ——检查者戴无菌手套,一手示、中两指蘸润滑剂,顺阴道后壁轻轻插入,检查阴道通畅度、深度、

  弹性、有无畸形、瘢痕及阴道穹窿等情况;

  ——扪触宫颈大小、质地、硬度及外口等情况,有无接触性出血;

  ——检查子宫体宜将阴道内两指放在宫颈后方,另一手掌心朝下手指平放在受检者腹部平脐处,

  当阴道内手指向上向前方抬举宫颈时,腹部手指往下往后压腹壁,并逐渐向耻骨联合处移动,

  通过内、外手指相互协调,了解子宫位置、大小、形状、软硬度等;

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  ——检查附件宜将阴道内两指由宫颈后方移至一侧穹窿部,尽可能往.上向盆腔深部扪触;同时另

  一手从同侧下腹部髂嵴水平开始,由上往下按压腹壁,与阴道内手指相互对合,触摸该侧附件

  区有无肿块、增厚、压痛及肿块大小、形状等;

  ——若两手指放入阴道,受检者感觉疼痛不适,可单用示指替代双指进行检查。

  A.7.3.8 直肠腹部诊应注意:

  ——适用于无性生活史、阴道闭锁或其他原因不宜行双合诊的受检者;

  ——检查者应一手示指伸入直肠,另一手在腹部配合检查。

  A.7.3.9 宫颈细胞学检查应注意以下事项:

  ——宫颈细胞学检查之前24h避免阴道检查、阴道上药、阴道冲洗及同房;

  ——作宫颈细胞学检查和HPV检测应采集宫颈外口鳞柱交接部脱落细胞;

  ——采集前应先将宫颈表面分泌物拭净,规范操作取样。

  A.7.3.10 其他注意事项:

  ——女性应避开月经期进行妇科体检;

  ——近期做过人工流产、上节育环等妇科手术,应在术后恢复一次月经后再行体检;

  ——如阴道炎症正在治疗,暂不宜进行检查;

  ——如近期曾做过宫颈细胞学检查,除非临床需要,应最少间隔3个月再行检查。

  A.8 X 线检查

  A.8.1 检查内容

  健康体检X线检查可包括胸部、脊柱、四肢关节检查。同时,根据受检者需求,可选择CT、磁共振、

  钼钯检查等。

  A.8.2 仪器设备

  A.8.2.1 所使用设备应符合相关要求。

  A.8.2.2 宜具备放射影像工作站。

  A.8.3 注意事项

  A.8.3.1 X 线照射具有生物效应,超过允许剂量的照射可导致放射性损害,故应重视防护。对受检者

  应进行标准屏蔽防护,等候者不应进入X 线检查室,受检者检查时如需要陪同,应为陪同者做好防护。

  A.8.3.2 检查前受检者应做好充分准备,按照投照部位的要求,取下佩戴的项链、挂坠等金属物。

  A.8.3.3 X 线检查数字图像应显示受检者基本信息、摄影参数、体位、成像时间等。

  A.8.3.4 胸部X 线检查常规采取胸部后前立位摄影,应注意:

  ——肺野部血管影(肺纹理)自肺门向肺野外带能连续追踪;并且清晰可见直径2mm 的血管影;

  ——肩胛骨内侧缘投影于肺野之外;清晰可见末稍血管、气管和邻近的支气管、横膈和双侧肋膈

  角、心脏和主动脉边缘;可见横膈以上完整胸廓结构;隐约可见心影后肺野及脊柱;

  ——投照时应注意肺尖不被防护用具遮挡;

  ——密度和对比度良好,无运动伪影及栅切割伪影;

  ——摄影距离180cm, 深吸气后屏气摄影;

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  ——X 线中心线经第六胸椎水平高度垂直射入影像接收器。

  A.9 超声检查

  A.9.1 检查内容

  A.9.1.1 超声检查应至少完成腹部超声检查,并根据需要完成妇科、前列腺、浅表器官(甲状腺、乳腺)、

  心脏、血管等超声检查。

  A.9.1.2 腹部超声检查应至少包括肝脏、胆囊、胰腺、脾脏、双肾超声检查。

  A.9.2 仪器设备

  A.9.2.1 腹部超声、妇科经腹超声、前列腺经腹/经会阴超声检查宜采用凸阵探头。

  A.9.2.2 腔内超声(经阴道、经直肠)宜使用腔内探头。

  A.9.2.3 浅表部位器官(甲状腺、颈动脉、乳腺)超声检查宜采用高频线阵探头,其细微结构分辨力较

  好。乳腺检查时,对于深部较大的占位或有硅胶假体填充的可用腹部低频探头。

  A.9.2.4 心脏超声检查宜采用变频探头。

  A.9.2.5 检查时应注意调节灰阶超声成像频率、增益、TGC 曲线、焦点和成像深度等;脉冲多普勒血

  流取样,根据实际流速合理调节流速范围,矫正取样角度。

  A.9.2.6 宜具有完整的图像记录系统和图文管理系统。

  A.9.3 注意事项

  A.9.3.1 腹部超声检查应注意以下事项:

  ——检查胆道系统时应禁止使用影响胆囊收缩的药物并禁食8h;胰腺检查前一晚应清淡饮食;输

  尿管、膀胱、前列腺检查前应适量饮水憋尿;

  ——检查体位应至少包括仰卧位、左侧卧位、右侧卧位,宜根据需求俯卧位、坐位检查;胰腺显

  示不清时可饮水后检查;

  ——扫查切面应至少包括矢状切面、横切面、冠状切面,宜根据需求调整探头倾斜程度,进行垂直

  扫查、倾斜扫查、肋下扫查、肋间扫查、旋转扫查、滑动扫查;

  ——明确腹部各脏器大小、形态、位置,有无占位性病变。发现脂肪肝、肝囊肿、肝血管瘤、胆

  结石、胆总管/肝外胆管梗阻、胆囊息肉、副脾、脾血管瘤、肾囊肿、多囊肾、肾结石、肾积

  水、膀胱结石等异常表现。

  A.9.3.2 妇科超声检查应注意以下事项:

  ——经腹检查前,受检者应适量饮水,使膀胱充盈,取仰卧位;经阴道检查前应排空尿液,取膀

  胱截石位;经直肠检查前应排空大小便,取左侧卧位;

  ——腔内检查(经阴道)检查开始前应再次与受检者本人确认婚姻状况及性生活史;

  ——腔内检查(经阴道、经直肠),腔内探头应外套一次性安全套;

  ——明确子宫、卵巢的大小、形态结构,有无占位性病变。发现宫内节育器的存在及位置,子宫

  发育异常、子宫肌瘤、子宫内膜增生、子宫腺肌病、卵巢巧克力囊肿等异常表现。

  A.9.3.3 前列腺超声检查应注意以下事项:

  ——经腹检查前,受检者应适量饮水,使膀胱充盈,取仰卧位;经直肠检查前应排空大便,取左侧

  卧位;经腹、经直肠检查有困难者(如:肥胖、腹壁瘢痕、膀胱无法充盈),可经会阴检查,取

  膀胱截石位;

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  ——腔内检查(经直肠),腔内探头应外套一次性安全套;经会阴检查,探头应外套一次性安全套;

  ——明确前列腺大小、形态结构,有无占位性病变。发现前列腺增生等异常表现。

  A.9.3.4 甲状腺超声检查应注意以下事项:

  ——受检者取仰卧位,头部后仰充分暴露颈前区;

  ——横切扫查时,将探头置于颈前正中甲状软骨下方,从上向下滑行扫查,直至甲状腺下极消失

  为止,甲状腺左右叶再分别横切扫查;纵切扫查时,由内向外或由外向内滑行扫查;在灰阶

  检查的基础上,进行彩色/能量多普勒检查;

  ——明确甲状腺位置、形态、大小;明确甲状腺实质及占位性结节的回声及血供情况。

  A.9.3.5 乳腺超声检查应注意以下事项:

  ——受检者宜取仰卧位,充分暴露乳房和腋窝,必要时可取侧卧位或坐位;

  ——显示乳房各解剖层次、乳腺叶组织、乳管系统与周围组织图像;

  ——明确乳腺病变的囊实性质、腺管是否扩张;明确占位性病变的大小、形态、边界特点、对周

  围组织的压迫和浸润及CDFI 特征;

  ——检查结果依据BI-RADS 分级记录。

  A.9.3.6 心脏超声检查应注意以下事项:

  ——受检者左侧卧位或仰卧位,左臂上举以使肋间隙增宽;经胸超声检查时可常规行胸骨旁左缘

  和心尖部探查,宜根据需求行剑突下和胸骨上窝检查;

  ——可用于心脏结构及功能的相应评估:探查各个瓣膜的结构及血流频谱,房室及大动脉水平有无

  分流,异常房室大小及射血功能,宜根据需求计算跨瓣、跨隔压差;

  ——对超声心动图的图像质量进行评估,图像不清晰或无法显示某些切面者应在报告中予以说明。

  A.9.3.7 颈部血管超声检查应注意以下事项:

  ——受检者取仰卧位,头枕高低以受检者头部舒适为主,检测一侧颈部动脉时受检者头略向对侧

  倾斜;

  ——常规检测从颈总动脉近心端开始,向头侧端自下而上连续扫查至颈内、颈外动脉分叉处,超

  声束与颈总动脉走向平行,可清晰显示血管壁结构;完成纵向扫查后,声束方向顺时针或逆

  时针旋转90°,与血管长轴垂直,显示血管的横断面影像,同样自下而上连续扫查显示横断

  面结构;

  ——颈总动脉内-中膜厚度(IMT)测量,分别在颈总动脉分叉处水平下方14.5cm 范围内取内膜均匀

  无斑块病变的部位及分叉部测量;

  ——观察有无血管内膜增厚及斑块形成,如有斑块形成,测量斑块大小、描述斑块回声、测量狭

  窄率。

  A.10 心电图检查

  A.10.1 检查内容

  至少应记录静态心电图。

  A.10.2 仪器设备

  进行心电图检查应配备下列物品:心电图机、心电图纸、电极糊或盐水、分规。

  A.10.3 注意事项

  A.10.3.1 心电图机应由受过培训的医务人员操作。

  A.10.3.2 检查开始前应调整心电图机并检查各条线缆的连接是否正常,各导联电极有无松动。

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  A.10.3.3 描记心电图时,记录速度宜选25mm/s;应注意定标和校准电压。

  A.10.3.4 心电图检查操作应注意:

  ——受检者取仰卧体位, 暴露胸部、手腕及右脚踝;嘱受检者放松肢体,保持平静呼吸;

  ——按照心电图机使用说明进行操作,常规心电图宜描记包括肢体的I、II、Ⅲ、aVR、aVL、aVF

  和胸前导联的V1→V6 共12 个导联;

  ——根据临床需要和心电图变化,可适当延长心电图描计时间,或加做特殊导联。

  A.10.3.5 检查心电图时,如有需要,应对受检者询问病史,对心电图的各种变化应密切结合临床资料,

  作出正确解释。

  A.11 医学检验科检查Ⅲ

  A.11.1 检验质量技术管理符合GB/T 22576.1的要求。

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  附录B

  ཟུར་བཀོརB

  (规范性附录)

  (ཚོརལྡརུརར་བཞྡར་ཞརཟུར་བཀོ)

  健康体检服务性用语

  ་ོེརཐརརགཟགགར་ཀུར་བགརོ་ོརྱེོར་ེཞརབ་གརཞེཞརུརར་བཞྡརབཀོརཚསག

  B.1 护理人员岗位礼貌用语

  B.1ྡོརགཡཀགརམཞརསེཞར་གརགྡགར་ཞརིགརབ་གར་ཞརབཀོརཚསག

  B.1.1 服务台岗位护理人员礼貌用语

  B.1.1བ་གརཞེཞར་ེྟརཊེཞར་གརགྡགར་ཞརྡོརགཡཀགརམཞརསེཞརིགརབ་གརབཀོརཚསག

  ——您好!请问您是单位体检还是个人体检?单位体检请凭身份证至X 号打印机打印体检

  单。个人体检如有预约请到服务中心办理;如未预约,请您从管理中心取号,在咨询门诊

  办理(配合手势指引)

  --སརུམགར་་རརང ཁེོརུརར་གར་རགར་ཞརགཟགགར་གེུརཡཞྡརྡམརམཞར་ེུར་ཞརགཟགགར་གེུརཡཞྡང ་གར་རགར་ཞརགཟགགར་གེུརཡཞྡརྡང ཁཀོར་ཞགརཐཀ་རཐརར་གརཁེུརེཁེུརྡགར

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  ——您好!请问您是预约办理还是现场办理?网上预约请本人登录微信小程序报到扫码。

  请问您是空腹吗?有高血压、糖尿病等病史吗?您在生理期吗?(针对女同志)请问您在

  备孕期吗?

  --སརུམགར་་རརང ཁེོརུརརགཞརུརལོརྱགརྡགརས་རྒརཡཞྡརྡམརཡརརྡརགརགྡགརགརཐཀགརསརས་རྒརཡཞྡང བརཐཀགརྡགརུརལོརྱགརྡརུརརདཞོར་ཞགརེསཞྡརཡཞགརགཞརྱརུཞམར་རརབགར

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  ——您好!这是您的收费单,如无就诊卡请在自助机办理后,来服务中心刷卡扣费;如有

  安康码或电子就诊卡可直接办理;如现金缴费,请您在门诊一楼收费窗口办理就诊卡充值

  后返回服务中心。

  --སརུམགར་་རརང ེོཞརྡཞརཁེོརུརརགཞརབཀྡར་་ེཞརེའསྡརགཀགརཡཞྡང ག་རཔེརསྡར་གཀགརྱརརཊརམེོརྡརུརརེི་རེཕ་རལགར་ཞགརེབཀརགགགརགདེུརེུགང བ་གརཞེཞརབེརགྡགརསར

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  ——请问您是刷卡扣费吗?请出示您的就诊卡和收费单这是您的卡,请收好,这是您

  的导引单,首检项目是XX,这边请(起身双手递交,配合手势指引)

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  --ཁེོརུརརགཞརྱརརཊརབོརྡགརབཀྡརོྲ་རེཐེྡརོགཀགརགམང ཁེོརུརརགཞརསྡརུརརགཞརྱརརཊརོརརབཀྡར་་ེཞརེའསྡརགཀགརེོཀྡརུཀགགང ེོཞརྡཞརཁེོརུརརགཞརསེརཛཞོརེའསྡརགཀགརེོུང

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  ——您好!这是您的体检预约单,体检时间是*年*月*日*时,反面是体检注意事项。体检

  当天,请您携带身份证在X 号自助机打印体检单进行体检。如有特殊情况,请您提前打电

  话更改体检时间。(起身双手递交,配合手势指引)

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  ——您好!这是您的咨询号,请到XX 诊室候诊咨询办理(配合手势指引)。

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  ——您好!请问您是检查肺部CT 吗?显示屏上有显示您的名字吗?请在候诊椅上候诊;

  如果没显示您的名字,请到管理中心查询。

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  ——请问您用过早餐了吗?餐厅在2 楼,请您先拿导引单到餐厅就餐,用餐后请交回一楼

  管理中心。

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  ——您好!请问您是拿体检报告/打印胶片吗?请出示您的身份证/回执单,请稍候,正在

  打印,请您拿好!(手势配合)

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  ——您好!请问您是来咨询体检报告的吗?请您从管理中心取号,再到咨询门诊等候咨询。

  --སརུམགར་་རརང ཁེོརུརརགཟགགར་ཀུར་བགརོ་ོརྱགར་ེཞར་ྡརཞརཀཀརེབཞརགྡརར་ུར་ེ་གར་རཡཞྡརྡམང ཁེོརུརརགཞརོཀརོམརབེརགྡགརྡགརཨརརབརགརཀརགརཔེརཀཀརེབཞར་ཀར

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  B.1.2 导诊岗位护理人员礼貌用语

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  ——您好,现在是自动排号系统,不需要提前取号。您首检项目是XX,在XX 室,这边请

  (配合手势指引)。

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  DB 54/T 0484—2025

  20

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