DB3207/T 2034-2025 不动产登记“不对应”审核服务规范
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- 标准类型：综合地方标准
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-05-24
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资料介绍
不动产登记"不对应审核"服务规范总结
1. 范围与目的
本规范适用于连云港市不动产登记"不对应审核"服务工作，旨在通过随机派发业务、打破受理与审核人员固化模式，提升登记效率与质量，实现登记标准化、均衡化与廉洁化。覆盖业务受理、审核、登簿、发证等全流程，适用于存量房转移、抵押登记、预告登记等各类不动产登记业务。
2. 核心原则
- 依法依规：严格遵循法律法规，明确材料目录，杜绝无依据要求。
- 信息共享：与住建、税务、公安等部门数据互通，减少重复提交材料。
- 便民高效：整合流程，压缩办理时间，推行全业务综合受理窗口。
- 创新模式：通过系统随机派件、均量分配，实现审核人员地域与业务均衡。
3. 关键术语
- 不对应审核：系统随机分配登记业务至审核人员，打破属地与人员固定关系。
- 标准件与非标准件：标准件（流程统一、材料规范）由系统自动派发；非标准件（复杂业务）属地审核。
- 电子材料：通过信息共享获取的电子化申请材料，直接用于审核。
4. 基本要求
- 人员：需熟悉法规、具备责任心，定期培训，严守信息安全与职业道德。
- 设施：确保网络畅通，配备自助终端、高拍仪、读卡器等设备。
- 制度：建立财务、服务、安全、档案管理等十项制度，确保流程规范。
5. 服务流程
- 业务受理
- 升级为“全业务、无差别”综合窗口。
- 数据共享机制覆盖住建、税务、法院等部门，减少材料重复提交。
- 档案扫描前置：纸质材料数字化后上传系统，供后续审核调取。
- 业务分类：区分标准件（系统随机派发）与非标准件（属地审核）。
- 自动派件：
- 系统按业务量权重分配至审核人员，派发失败则归为非标准件。
- 支持人工干预（如集中交房等批量业务），均衡区域工作量。
- 审核与登簿：调用电子材料审核，符合条件则登簿并缮证。
- 发证：提供电子证照下载或邮寄纸质证书。
- 归档：按规则存档，确保可追溯。
6. 服务标准
- 服务理念：以服务对象为中心，明确告知服务范围、流程及注意事项。
- 沟通规范：使用文明用语，如实解答问题，无法满足需求时明确说明。
- 信息保密：严禁泄露登记信息，共享数据仅限登记用途。
- 时效管理：因客观原因延误需及时沟通，协商调整时限。
7. 质量保障机制
- 评价体系：结合内部考核与外部满意度测评（参照GB/T 19038/19039）。
- 投诉处理：提供多渠道投诉方式，专人负责调查与反馈。
- 持续改进：根据反馈优化流程，定期更新材料目录与操作规范。
8. 档案管理
- 规则：统一建档格式，分类编号，明确电子/纸质档案保存期限。
- 安全：档案销毁需经审批，采用合规方式处理，确保数据安全。
9. 创新点
- 系统智能派件：基于业务权重自动分配，减少人为干预。
- 标准件模式：统一收件、审核标准，提升处理效率。
- 全流程电子化：从材料扫描到审核、归档全程数字化，减少纸质依赖。
10. 实施意义
通过标准化服务、智能化派件与跨部门协同，实现不动产登记业务的公平、高效、透明，降低廉政风险，优化营商环境，提升群众与企业办事体验。