更新日期: 2017-11-24 标准语言: 简体中文 浏览次数: 745
本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求，投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求，投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者...
更新日期: 2017-11-24 标准语言: 简体中文 浏览次数: 697
本标准规定了国家商务旅游示范区建设与管理的基本要求、城市基础、服务设施、市场营销、综合管理。本标准适用于国家商务旅游示范区建设与管理；其他商务旅游区建设与管理可参照执行。...
更新日期: 2017-11-24 标准语言: 简体中文 浏览次数: 576
本标准规定了旅游民宿的定义、评价原则、基本要求、管理规范和等级划分条件。本标准适用于正式营业的小型旅游住宿设施，包括但不限于客栈、庄园、宅院、驿站、山庄等。...
更新日期: 2017-11-10 标准语言: 简体中文 浏览次数: 600
本标准确立了旅游企业标准化工作的原则、任务和要求。本标准适用于旅游企业的标准化工作。...
更新日期: 2017-11-10 标准语言: 简体中文 浏览次数: 1629
本标准确立了旅游企业标准实施评价的程序、方法、内容和要求。本标准适用于旅游企业标准实施的评价。...
更新日期: 2017-11-24 标准语言: 简体中文 浏览次数: 548
本标准规定了旅行社安全工作的一般原则，以及旅行社安全管理、安全经营与服务的基本要求。本标准适用于中华人民共和国境内设立的旅行社及分支机构。...
更新日期: 2017-11-24 标准语言: 简体中文 浏览次数: 682
本标准给出了旅游饭店节能减排工作的指南。本标准适用于旅游饭店的节能减排管理。...
更新日期: 2017-11-24 标准语言: 简体中文 浏览次数: 1347
本规范规定了旅行社组织、接待旅游（团）者过程中，导游员、出境旅游领队引导旅游者文明旅游的基本要求、具体内容和相应规范。本规范适用于旅行社组织、接待的旅游（团）者，包括中国公民境内旅游、出境旅游，以及境外国家或地区到...
更新日期: 2017-11-24 标准语言: 简体中文 浏览次数: 605
本标准规定了旅行社为旅游者提供行前说明服务所涵盖的相关要求。本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的、签定包价旅游合同且包含行程游览服务的旅游产品。...
更新日期: 2017-11-24 标准语言: 简体中文 浏览次数: 604
为推动我国城市旅游休闲体系的建设，提高国民旅游休闲的质量，特制定本标准。本标准规定了旅游休闲示范城市共有要素的基本要求。本标准适用于全国范围内的旅游休闲城市。...
