超清版 GB/T 13317-2024 铁路运输词汇 旅客运输
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- 标准类型：铁路标准
- 标准语言：中文版
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- 更新时间：2025-03-19
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资料介绍
ICS03.220.30
CCSS90
中华人民共和国国家标准
GB/T13317—2024
代替GB/T13317—2010
铁路运输词汇 旅客运输
Vocabularyforrailwaytransport—Passengertransport
2024-08-23发布2024-12-01实施
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会发布
目 次
前言………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………… 1
3 客运基础………………………………………………………………………………………………… 1
4 客运设备………………………………………………………………………………………………… 4
5 客运服务………………………………………………………………………………………………… 14
6 客运市场………………………………………………………………………………………………… 22
7 客运指标………………………………………………………………………………………………… 26
8 行李、包裹运输………………………………………………………………………………………… 28
9 国际旅客联运…………………………………………………………………………………………… 30
参考文献…………………………………………………………………………………………………… 31
索引………………………………………………………………………………………………………… 32
前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本 文件代替GB/T13317—2010《铁路旅客运输词汇》,与GB/T13317—2010相比,除结构调整和
编辑性改动外,主要技术变化如下:
a) 更改了客运基础部分:删除了铁路乘车证、特种乘车证、磁介质票、通票、直达车票、车票有效期
等词汇;增加了单程票、公布票价、执行票价、报销凭证、旅客运输等词汇;详细划分了承运人种
类(见第3章,2010年版的第2章);
b) 更改了客运设备部分:删除了动车组候车室、收费休息室、观光站台、邮政车、发电车、无障碍电
话等词汇;增加了车站等级、车站规模、安全检查仪、手持式金属探测仪、通过式金属探测门、进
站口、哺乳室、服务台、信息索引标志、行为指示标志等词汇;详细划分了车站、席别种类(见第
4章,2010年版的第3章);
c) 更改了客运服务部分:删除了变径、分乘等词汇;增加了站务、站务人员、限制携带品、禁止携带
品、服务备品、小件寄存、行李搬运、餐饮供应、客户服务、服务监督、服务补救、运送期间等词
汇;详细划分了乘务人员、站务人员、禁止携带品、服务备品、餐饮供应、客户服务、服务监督、服
务补救种类(见第5章,2010年版的第4章);
d) 增加了客运市场部分:删除了旅客流线、剩余票额调整、客运产品、市场调查、市场预测、市场细
分、客流组织、客流图、客流斜表、客流区段、客运营销策略等词汇;增加了折返、客流高峰、旅客
运输密度、停运、加开、以远站、限售站、候补、预分、置换、定员、超员等词汇;详细划分了客流、
客流高峰、运行方案、列车编组种类(见第6章,2010年版的第5章和第6章);
e) 增加了客运指标部分:始发正点率、运行正点率、到达正点率、上车人数、下车人数、候车平均面
积、人工电话接通率、投诉率、事故死亡率、行李、包裹到达量、行李、包裹周转量等词汇(见
第7章);
f) 更改了行包运输部分:将行包运输部分更改为行李、包裹运输部分;增加了行李票、包裹票、
高铁快运、提取、运单、验视等词汇(见第8章,2010年版的第8章);
g) 更改了国际联运部分:删除了国际旅客联运站等词汇;增加了铁路口岸、跨境运输、一地两检、
两地两检、联检大厅等词汇(见第9章,2010年版的第9章)。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由国家铁路局提出并归口。
本文件起草单位:北京交通大学、国家铁路局、中国国家铁路集团有限公司、中国标准化研究院、
国家铁路局市场监测评价中心、中国铁道科学研究院集团有限公司、中国铁路北京局集团有限公司、
中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司、中国铁路成都局集团有限公司。
本文件主要起草人:陈滋顶、付慧伶、邹传瑜、郑铎、强丽霞、孟凡栋、安仲文、张晓东、尹盼盼、谭宇燕、
赵祎、鲁熹禧、吴宝晖。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:
———1991年首次发布为GB/T13317—1991,2010年第一次修订;
———本次为第二次修订。
1 范围
本文件界定了铁路客运基础、客运设备、客运服务、客运市场、客运指标、行李、包裹运输和国际旅客
联运方面的术语。
本文件适用于铁路旅客运输相关生产、管理、设计、科研、教学、文献资料出版等。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 客运基础
3.1
旅客 passenger
持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
3.1.1
重点旅客 passengerwhoneedscare
老、幼、病、残、孕旅客。
3.1.2
优先旅客 prioritypassenger
依法依规在购票、安全检查、实名验证、候车、进出站、乘降等环节享受优先政策的旅客。
3.1.3
优待旅客 preferentialpassenger
依法依规享受票价减价优惠政策的旅客。
3.1.4
团体旅客 grouppassengers
达到规定数量以上,且乘车日期、车次、发站、到站、席别相同并集体购票、乘车的旅客。
3.1.5
常旅客 frequentpassenger
经常乘坐旅客列车出行且参与铁路会员活动的旅客。
3.2
承运人 carrier
承担旅客、行李、包裹运送权利与义务的法人或
CCSS90
中华人民共和国国家标准
GB/T13317—2024
代替GB/T13317—2010
铁路运输词汇 旅客运输
Vocabularyforrailwaytransport—Passengertransport
2024-08-23发布2024-12-01实施
国家市场监督管理总局
国家标准化管理委员会发布
目 次
前言………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
1 范围……………………………………………………………………………………………………… 1
2 规范性引用文件………………………………………………………………………………………… 1
3 客运基础………………………………………………………………………………………………… 1
4 客运设备………………………………………………………………………………………………… 4
5 客运服务………………………………………………………………………………………………… 14
6 客运市场………………………………………………………………………………………………… 22
7 客运指标………………………………………………………………………………………………… 26
8 行李、包裹运输………………………………………………………………………………………… 28
9 国际旅客联运…………………………………………………………………………………………… 30
参考文献…………………………………………………………………………………………………… 31
索引………………………………………………………………………………………………………… 32
前 言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本 文件代替GB/T13317—2010《铁路旅客运输词汇》,与GB/T13317—2010相比,除结构调整和
编辑性改动外,主要技术变化如下:
a) 更改了客运基础部分:删除了铁路乘车证、特种乘车证、磁介质票、通票、直达车票、车票有效期
等词汇;增加了单程票、公布票价、执行票价、报销凭证、旅客运输等词汇;详细划分了承运人种
类(见第3章,2010年版的第2章);
b) 更改了客运设备部分:删除了动车组候车室、收费休息室、观光站台、邮政车、发电车、无障碍电
话等词汇;增加了车站等级、车站规模、安全检查仪、手持式金属探测仪、通过式金属探测门、进
站口、哺乳室、服务台、信息索引标志、行为指示标志等词汇;详细划分了车站、席别种类(见第
4章,2010年版的第3章);
c) 更改了客运服务部分:删除了变径、分乘等词汇;增加了站务、站务人员、限制携带品、禁止携带
品、服务备品、小件寄存、行李搬运、餐饮供应、客户服务、服务监督、服务补救、运送期间等词
汇;详细划分了乘务人员、站务人员、禁止携带品、服务备品、餐饮供应、客户服务、服务监督、服
务补救种类(见第5章,2010年版的第4章);
d) 增加了客运市场部分:删除了旅客流线、剩余票额调整、客运产品、市场调查、市场预测、市场细
分、客流组织、客流图、客流斜表、客流区段、客运营销策略等词汇;增加了折返、客流高峰、旅客
运输密度、停运、加开、以远站、限售站、候补、预分、置换、定员、超员等词汇;详细划分了客流、
客流高峰、运行方案、列车编组种类(见第6章,2010年版的第5章和第6章);
e) 增加了客运指标部分:始发正点率、运行正点率、到达正点率、上车人数、下车人数、候车平均面
积、人工电话接通率、投诉率、事故死亡率、行李、包裹到达量、行李、包裹周转量等词汇(见
第7章);
f) 更改了行包运输部分:将行包运输部分更改为行李、包裹运输部分;增加了行李票、包裹票、
高铁快运、提取、运单、验视等词汇(见第8章,2010年版的第8章);
g) 更改了国际联运部分:删除了国际旅客联运站等词汇;增加了铁路口岸、跨境运输、一地两检、
两地两检、联检大厅等词汇(见第9章,2010年版的第9章)。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由国家铁路局提出并归口。
本文件起草单位:北京交通大学、国家铁路局、中国国家铁路集团有限公司、中国标准化研究院、
国家铁路局市场监测评价中心、中国铁道科学研究院集团有限公司、中国铁路北京局集团有限公司、
中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司、中国铁路成都局集团有限公司。
本文件主要起草人:陈滋顶、付慧伶、邹传瑜、郑铎、强丽霞、孟凡栋、安仲文、张晓东、尹盼盼、谭宇燕、
赵祎、鲁熹禧、吴宝晖。
本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:
———1991年首次发布为GB/T13317—1991,2010年第一次修订;
———本次为第二次修订。
1 范围
本文件界定了铁路客运基础、客运设备、客运服务、客运市场、客运指标、行李、包裹运输和国际旅客
联运方面的术语。
本文件适用于铁路旅客运输相关生产、管理、设计、科研、教学、文献资料出版等。
2 规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3 客运基础
3.1
旅客 passenger
持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。
3.1.1
重点旅客 passengerwhoneedscare
老、幼、病、残、孕旅客。
3.1.2
优先旅客 prioritypassenger
依法依规在购票、安全检查、实名验证、候车、进出站、乘降等环节享受优先政策的旅客。
3.1.3
优待旅客 preferentialpassenger
依法依规享受票价减价优惠政策的旅客。
3.1.4
团体旅客 grouppassengers
达到规定数量以上,且乘车日期、车次、发站、到站、席别相同并集体购票、乘车的旅客。
3.1.5
常旅客 frequentpassenger
经常乘坐旅客列车出行且参与铁路会员活动的旅客。
3.2
承运人 carrier
承担旅客、行李、包裹运送权利与义务的法人或