DB63/T 2452-2025 加油站诚信计量管理规范

　　青海省地方标准

　　DB 63/T 2452—2025

　　加油站诚信计量管理规范

　　2025 - 06 - 30发布

　　2025 - 08 - 01实施

　　青海省市场监督管理局 发布

　　DB 63/T 2452—2025

　　I

　　目 次

　　前言 ................................ ................................ ................. II

　　1 范围 ................................ ................................ ............... 1

　　2 规范性引用文件 规范性引用文件 规范性引用文件 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1

　　3 术语和定义 术语和定义 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1

　　4 总体要求 总体要求 总体要求 ................................ ................................ ........... 2

　　5 人员 ................................ ................................ ............... 2

　　6 计量器具 计量器具 计量器具 ................................ ................................ ........... 2

　　7 诚信计量 诚信计量 诚信计量 ................................ ................................ ........... 3

　　8 持续改进 持续改进 持续改进 ................................ ................................ ........... 4

　　附录 A(资料性) (资料性) (资料性) 加油站计量器具的技术要求 加油站计量器具的技术要求 加油站计量器具的技术要求 加油站计量器具的技术要求 加油站计量器具的技术要求 加油站计量器具的技术要求 ................................ ............. 5

　　附录 B(资料性) (资料性) (资料性) 加油站计量器具台账 加油站计量器具台账 加油站计量器具台账 加油站计量器具台账 ................................ ................... 6

　　附录 C(资料性) (资料性) (资料性) 加油机维修记录 加油机维修记录 加油机维修记录 ................................ ....................... 7

　　附录 D(规范性) (规范性) (规范性) 加油 站诚信计量自我承诺书 站诚信计量自我承诺书 站诚信计量自我承诺书 站诚信计量自我承诺书 站诚信计量自我承诺书 ................................ ............. 8

　　附录 E(资料性) (资料性) (资料性) 加油站 加油站 投诉处理记录 投诉处理记录 投诉处理记录 ................................ ................... 9

　　参考文献 参考文献 ................................ ................................ ............. 10

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　　II

　　前言

　　本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

　　请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

　　本文件由青海省计量检定测试院提出。

　　本文件由青海省市场监督管理局归口。

　　本文件起草单位：青海省计量检定测试院、中国石化销售股份有限公司青海石油分公司、青海朗第特种设备检验有限公司。

　　本文件起草人：杨继章、宋晓勇、马玉金、王季鹏、冷玉国、蒲继延、李燕、李惠秦、周玉春、焦峰、陈波、孙守金、李霞、皇甫园、马卓、颜俊俊。

　　本文件由青海省市场监督管理局监督实施。

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　　加油站诚信计量管理规范 加油站诚信计量管理规范 加油站诚信计量管理规范 加油站诚信计量管理规范

　　1 范围

　　本文件规定了加油站诚信计量管理的总体要求、人员、计量器具及诚信计量等要求。

　　本文件适用于从事贸易结算的加油站。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

　　JJG 4 钢卷尺

　　JJG 130 工作用玻璃液体温度计

　　JJG 259 标准金属量器

　　JJG 266 卧式金属罐容量

　　JJG 443 燃油加油机

　　3 术语和定义

　　下列术语和定义适用于本文件。

　　计量

　　实现单位统一、量值准确可靠的活动。

　　[来源：JJF 1001-2011，4.2]

　　诚信计量

　　基于诚实守信的计量行为。

　　燃油加油机

　　用来给车辆加注燃料的一种液体体积测量系统,可具有附加装置和辅助装置。

　　[来源：GB/T 9081-2023，3.1]

　　加油站

　　具有储油设施，使用燃油加油机(以下简称加油机)为机动车加注汽油(含甲醇汽油、乙醇汽油)、柴油等车用燃油的场所。

　　[来源：GB 50156-2021，2.1.2]

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　　4 总体要求 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 应建立诚信计量管理制度，有效组织实施并持续改进逐步健全体系保护消费者 合法权益。 合法权益。 成品油计量 成品油计量 应准确、可靠，计量行为诚实守信 准确、可靠，计量行为诚实守信 准确、可靠，计量行为诚实守信 准确、可靠，计量行为诚实守信 准确、可靠，计量行为诚实守信 准确、可靠，计量行为诚实守信 准确、可靠，计量行为诚实守信 准确、可靠，计量行为诚实守信 。

　　5 人员 基本要求

　　5.1.1 应明确站长为诚信计量管理工作的责任人。

　　5.1.2 应至少配备一名专(兼)职计量员，当加油枪数量超过10把时，宜配备专职计量员。 任职资格条件

　　站长和计量员应具备以下任职条件：

　　a) 取得计量员职业技术培训合格证或注册计量师职业资格证，掌握计量管理的要求和方法;

　　b) 经过岗位培训，掌握必要的加油机操作规范、计量数据核验操作规范、消费者投诉处置规定;

　　c) 熟练掌握燃油加油机检定规程有关内容;

　　d) 每年接受计量知识培训。 职责

　　5.3.1 站长应履行下列诚信计量管理职责：

　　a) 熟练掌握计量法律、行政法规、规章及相关标准要求，并组织宣传培训;

　　b) 认真分析计量需求，提出配置相应计量器具计划等;

　　c) 建立诚信计量管理体系，健全诚信计量有关工作制度，并组织实施。

　　5.3.2 计量员应履行下列诚信计量管理职责：

　　a) 掌握计量有关法律、行政法规、规章及相关标准要求，并进行宣传;

　　b) 制定和完善诚信计量管理有关工作制度并负责落实;

　　c) 负责建立加油站计量器具台账，依法加强加油站计量器具管理;

　　d) 妥善处置加油站计量纠纷，并建立有关台账，详细记录有关信息。

　　6 计量器具 配备

　　应配备符合要求的加油机、标准金属量器等计量器具，其技术指标、检定/校准周期、技术依据等要求见附录A。 量值溯源

　　6.2.1 应加强计量器具管理，建立计量器具台账，落实溯源制度，受检率应达100%。台账记录内容见附录B。

　　6.2.2 应由具有合法资质的单位维修加油机，维修记录见附录C;宜留存影像资料，影像资料清晰、准确;涉及拆铅(签)封的，维修完成后应经前次检定机构重新检定合格后投入使用。

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　　计量数据

　　应建立加油机计量数据管理台账，并保证计量数据的连续性和可追溯性。出现可能导致计量数据丢失的加油机维修，应在维修前保存有关数据并报送有关监管部门。

　　7 诚信计量 诚信计量管理制度

　　应建立与经营相适应的诚信计量管理制度，包括但不限于：

　　a) 计量器具管理制度：明确计量器具的配备、溯源、计量确认、使用和维护管理要求;

　　b) 计量巡查制度：明确计量巡查频率和巡查内容等要求;

　　c) 诚信计量承诺制度：明确诚信计量自我承诺的内容及其管理要求;

　　d) 诚信计量宣传和培训制度：明确诚信计量宣传、培训的方式、内容及考核管理要求;

　　e) 计量投诉处理制度：明确计量投诉处理程序、计量短缺赔付和违规惩戒等管理要求。 诚信计量服务

　　7.2.1 应对计量器具实施标识管理，加油机有状态标识表明其实际的检定状态。

　　7.2.2 应在站内显著、方便的位置配备检定合格有效的标准金属量器，并有专人负责管理，以便消费者需要时提供计量复验服务。

　　7.2.3 加油机出现异常或者消费者质疑、投诉时，应立即停止使用，使用标准金属量器对其进行计量复验，并做好记录。

　　7.2.4 应在加油区域内张贴相关宣传海报，广泛宣传计量知识，营造诚信经营的良好氛围。 计量巡查

　　应加强诚信计量管理，由站长组织每月开展不少于一次巡查。巡查内容包括但不限于：

　　a) 是否使用符合计量技术要求的计量器具;

　　b) 是否存在未经检定/校准或超过溯源有效期的计量器具;

　　c) 计量器具的检定/校准标志和铅(签)封是否完整;

　　d) 是否正确使用法定计量单位;

　　e) 定量包装商品净含量、标注是否规范。 诚信计量承诺

　　7.4.1 应在投入使用的加油机旁、加油站结账柜台以及其他消费者活动区域等显著位置向消费者设置诚信计量自我承诺书。诚信计量自我承诺书格式见附录D。

　　7.4.2 诚信计量自我承诺书应当清晰可见、内容完整，外观无破损。

　　7.4.3 宜在加油机显著位置张贴消费提示，提示消费者核对加油机清零、当次加油数量、消费金额，消费者如有异议，加油站应提供计量比对，并按照比对结果进行处理。 计量纠纷处理

　　7.5.1 应建立和公开投诉举报渠道，如设立投诉意见箱、电子邮箱和电话等，方便消费者投诉和举报。

　　7.5.2 应有专门部门、专人负责计量投诉的受理、协调和处理工作，投诉受理达100%。

　　7.5.3 应建立计量短缺赔付制度，快速及时公正处理计量投诉纠纷。

　　7.5.4 消费者对加油机的准确性或成品油零售量有异议时，在保持现场原状的情况下，消费者和加油

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　　站能够协商一致的，可采取计量复验的方式进行核对，或向市场监督管理部门申请仲裁检定;协商不一致的，可向市场监督管理部门进行投诉举报。

　　7.5.5 加油站应积极配合各级市场监督管理部门处理计量投诉，提供真实可靠的信息，保证计量纠纷调解工作顺利进行。

　　7.5.6 应做好计量投诉处理记录(见附录E)与归档保存工作，保存期限不少于3年。

　　8 持续改进

　　应建立持续改进机制，通过征求消费者意见、诚信计量行为满意度测评、自我检查等方式，查找出需要改进的问题，制定和实施改进的措施。

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　　A

　　A 附录A (资料性) 加油站计量器具的技术要求

　　表A.1给出了加油站计量器具的技术要求。

　　表A.1 表 A.1 A.1 计量器具的技术要求 计量器具的技术要求 计量器具的技术要求 计量器具的技术要求 计量器具的技术要求 计量器具的技术要求

　　序号

　　名称

　　技术指标

　　检定周期/校准间隔

　　技术依据

　　溯源方式

　　1

　　燃油加油机

　　MPE：±0.30%

　　半年

　　按照JJG 443执行

　　强制检定

　　2

　　卧式金属罐

　　容量比较法：Urel≤0.25%(k=2)

　　4年

　　按照JJG 266执行

　　检定/校准

　　3

　　钢卷尺

　　MPE：±0.1mm

　　1年

　　按照JJG 4执行

　　检定/校准

　　4

　　标准金属量器

　　准确度等级：三等及以上

　　2年

　　按照JJG 259执行

　　检定

　　5

　　温度计

　　分度值：0.2℃

　　1年

　　按照JJG 130执行

　　检定/校准

　　……

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　　B

　　B 附录B (资料性) 加油站计量器具台账

　　表B.1给出了加油站计量器具台账的参考格式。

　　表B.1 计量器具台账 计量器具台账 计量器具台账

　　使用单位

　　制作人

　　序号

　　计量器具名称

　　型号规格

　　准确度等级/最大允许误差/不确定度

　　测量范围

　　生产厂家

　　出厂编号

　　管理编号

　　出厂铅封编号/加油站铅封编号

　　启用日期

　　检定周期/校准间隔

　　检定/校准日期

　　有效期至

　　检定/校准机构名称

　　检定/校准证书编号

　　检定后铅封编号

　　状态(合格/准用/停用)

　　保管人员

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　　7

　　C

　　C 附录C (资料性) 加油机维修记录

　　表C.1给出了加油机维修记录的参考格式。

　　表C.1 加油机维修记录 加油机维修记录 加油机维修记录

　　加油站名称： 加油站名称： 加油站名称：

　　维修内容： 维修内容：

　　维修加油机编号： 维修加油机编号： 维修加油机编号： 维修加油机编号：

　　维修单位： 维修单位：

　　序号

　　加油枪编号 加油枪编号

　　维修日期 维修日期

　　维修前累计泵码数 维修前累计泵码数 维修前累计泵码数 维修前累计泵码数

　　是否更换计控主板 是否更换计控主板 是否更换计控主板 是否更换计控主板

　　维修后起始泵码数 维修后起始泵码数 维修后起始泵码数 维修后起始泵码数

　　……

　　计量管理员 计量管理员 ：

　　维修人： 维修人：

　　加油站负责人： 加油站负责人： 加油站负责人：

　　加油站所属单位财务负责人： 加油站所属单位财务负责人： 加油站所属单位财务负责人： 加油站所属单位财务负责人： 加油站所属单位财务负责人： 加油站所属单位财务负责人：

　　维修日期：

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　　D

　　D 附录D (规范性) 加油站诚信计量自我承诺书

　　表D.1给出了加油站诚信计量自我承诺书的参考格式。

　　表D.1 诚信计量自我承诺书 诚信计量自我承诺书 诚信计量自我承诺书 诚信计量自我承诺书

　　加油站诚信计量自我承诺书

　　为构建诚信经营、公平竞争的和谐市场环境，维护和促进商贸诚信体系建设，保护消费者的合法权益不受侵害，本单位郑重承诺如下：

　　一、恪守计量法律法规，建立健全计量管理制度。

　　二、积极宣传和带头遵守《商业服务业诚信计量行为规范》，建立健全和落实各项计量管理制度，加强对计量器具和商品量的管理。

　　三、配备和使用符合所销售商品贸易计量要求的计量器具，不使用未经检定、检定不合格或者超过检定周期的计量器具，不破坏计量器具准确度和伪造数据，不破坏铅(签)封，不利用计量器具进行任何形式的计量作弊，保证成品油销售计量准确。

　　四、自觉维护消费者的合法权益，并积极处理有关计量投诉，对短斤缺两等违法行为按短缺量“退一赔三”赔偿消费者。

　　五、……其他承诺内容(如有)。

　　本单位严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界监督。

　　承诺单位监督电话(加油站电话)：

　　投诉举报电话：12315

　　承诺单位盖章：

　　法人(负责人)签名：

　　时间： 年 月 日

　　(本《承诺书》一式两份。承诺单位、主管单位各执一份)

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　　E

　　E 附录E (资料性) 加油站投诉处理记录

　　表E.1给出了加油站投诉处理记录的参考格式。

　　表E.1 加油站 投诉处理记录 投诉处理记录 投诉处理记录

　　投诉者姓名

　　联系方式

　　投诉来源

　　□ 现场投诉

　　□ 电话投诉

　　□ 网络投诉

　　□ 其它：

　　加油站名称

　　加油机号

　　计量投诉事由

　　投诉要求

　　处理过程

　　处理结果

　　被投诉代表签名：

　　结果反馈

　　投诉人签名：

　　计量纠纷调解员

　　计量管理负责人

　　日 期

　　联系电话

　　联系电话

　　企业监督电话

　　市场监督管理部门监督电话

　　住建部门监督电话

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　　参考文献

　　[1] GB/T 9081-2023 机动车燃油加油机

　　[2] GB 50156-2021 汽车加油加气加氢站技术标准

　　[3] JJF 1001-2011 通用计量术语及定义