DB34/T 5109-2025 家政服务数字化平台数据管理规范
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- 标准类型：综合地方标准
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-05-24
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资料介绍
《家政服务数字化平台数据管理规范》主要内容总结
1. 适用范围
适用于安徽省家政服务数字化平台运营方的数据管理，涵盖数据分类、来源、管理、安全及评价改进等全流程规范。
2. 规范性引用文件
引用多项国家标准，包括：
- GB/T 20269（信息系统安全管理）
- GB/T 22239（网络安全等级保护）
- GB/T 35273（个人信息安全规范）
- GB/T 37973（大数据安全管理指南）
为数据安全提供技术依据。
3. 术语与定义
- 家政服务数字化平台：利用大数据、云计算、物联网等技术构建的智能化服务平台，优化家政服务流程。
4. 基本要求
- 人员：设专兼职数据管理岗位，定期培训提升技能。
- 设备：配备数据采集、存储、运行等必要设备。
- 制度：建立平台管理、运行、安全及数据应用制度。
5. 数据分类
- 企业数据：资质、服务内容、价格、区域等。
- 服务人员数据：身份信息、技能证书、服务经历等。
- 客户数据：需求信息、地址、服务反馈及评价。
6. 数据来源
涵盖企业、人员、客户、APP/小程序、第三方平台（如美团、抖音）、公共信息平台等。
7. 数据管理流程
- 采集：通过智能、自动或手工方式采集，明确责任人及来源。
- 审核：检查数据规范性、准确性、完整性，修正不通过项。
- 传输：确保加密措施及网络稳定性，保障传输安全。
- 存储：
- 采用分布式存储机制，支持批量查询。
- 及时更新数据，防止泄露或丢失。
- 分析：定期分析活跃度、签约率等，形成报告支持决策。
- 应用：
- 分级权限管理，定期审查权限。
- 支持业务优化、统计及新产品开发。
- 注销：
- 用户注销后15日内删除个人信息。
- 定期清理2年无活跃记录的数据。
8. 数据安全
- 遵循GB/T 22239等级保护要求，定期测评系统安全。
- 个人信息保护符合GB/T 35273，防止越权访问。
- 关键设备配备不间断电源，定期安全检查和风险评估。
9. 评价与改进
- 考核内容：数据采集、存储、安全等全流程。
- 评价方式：自我评价、用户反馈、第三方评估结合。
- 改进机制：根据结果优化管理，建立投诉处理通道。
10. 法律依据
引用《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，确保规范合规性。
核心价值
该规范通过系统化数据分类、全流程管理及严格安全措施，推动安徽省家政服务数字化平台的高效、安全运营，促进服务质量提升与行业标准化发展。