DB3311/T 203-2021 爱心书屋建设和服务规范

本文件规定了爱心书屋建设和服务的术语和定义、场地选择、硬件设施、服务要求、服务保障、投诉与改进等内容。
本文件适用于公共区域内爱心书屋的建设和服务。