DB2101/T 0129-2025 商标品牌指导站服务评价规范
- 文件大小：290.03 KB
- 标准类型：地方标准规范
- 标准语言：中文版
- 文件类型：PDF文档
- 更新时间：2025-06-16
- 下载次数：
- 标签：
资料介绍
以下是《DB2101/T 0129-2025 商标品牌指导站服务评价规范》的主要内容总结：
一、范围
- 适用于沈阳市商标品牌指导站（以下简称“指导站”）的服务评价工作。
- 涵盖评价原则、内容、流程、方法及分级标准。
二、规范性引用文件
- 核心引用标准：
GB/T 1.1-2020（标准化文件起草规则）GB 2894（安全标志规范）GB/T 10001.1（公共信息图形符号）GB/T 15566.1（公共信息导向系统）DB21/T 4084（商标品牌指导站建设服务规范）。
三、术语和定义
- 直接引用
DB21/T 4084-2024中的术语定义。
四、指导原则
- 客观性：基于量化评分体系，全面反映服务质量。
- 专业性：由专业人员按标准分析基础条件、服务过程及成果。
- 独立性：评价过程不受外部干扰，确保公正性。
- 保密性：保护指导站及服务对象的敏感信息。
五、评价内容
（一）基础条件（40分）
- 设施建设（10分）
- 独立办公场所，配备软硬件设备（含商标、地理标志查询系统）。
- 组织建设（10分）
- 人员配置：站长1名+至少1名专职人员，职责明确；
- 组建跨领域专家库（政府、企业、高校、代理机构等）。
- 制度建设（10分）
- 制定建设方案、年度计划；
- 健全管理制度（信息公示、联络指导、保密等）。
- 标识规范（10分）
- 铭牌按
DB21/T 4084设置； - 信息公开标牌符合
GB 2894、GB/T 10001.1等标准。
- 铭牌按
（二）服务效果（70分）
- 法律法规政策宣讲（10分）
- 调研需求后开展多样化宣讲（线上/线下），发布案例集。
- 注册指导（10分）
- 走访调研需求→注册评估→跟踪进度→应对确权纠纷。
- 运用促进（10分）
- 指导商标管理制度建设、质押融资、项目申报；
- 提供商标运用建议书，对接第三方服务。
- 品牌培育（15分）
- 制定重点品牌培育名单及计划；
- 组织培训（≥1次/年），推广成熟经验；
- 辅助国际商标注册，利用“中国品牌日”等活动提升影响力。
- 维权援助（15分）
- 畅通维权渠道→及时处理/移交案件→跟踪反馈→形成典型案例。
- 预警提示（10分）
- 主动推送侵权预警信息，提醒商标续展。
- 分类培训（10分）
- 需求分析→定制培训计划→开展多样化活动→满意度调查。
六、评价流程与方法
- 组建评价小组：由商标领域专家组成。
- 资料审核：查验服务记录、培训材料、活动台账等。
- 现场检查：核查设施、标识、制度落实情况。
- 服务对象反馈：抽样问卷调查或访谈（结果仅作参考）。
- 分步评价：
- 先评基础条件（得分≥30分方可进入服务效果评价）；
- 总分=基础条件分+服务效果分。
- 结果反馈：向指导站提供评价结果及改进建议。
流程图：graph TD A[组建评价小组] → B[资料审核] → C[现场检查] → D[服务对象调研] D --> E{基础条件≥30分？} E --是--> F[服务效果评价] E --否--> G[终止评价] F --> H[生成总分及等级] --> I[反馈结果]
七、评价分级
根据总分划分四个等级：
- 优秀：110分满分，评分标准详见附录A（需≥90分）；
- 良好：需≥80分；
- 合格：需≥70分；
- 不合格：<70分或基础条件<30分。
附录A（规范性）评价表
- 细化110分评分细则，包括：
- 基础条件（40分）：分设施、组织、制度、标识4项；
- 服务效果（70分）：分7大服务模块共32项具体指标。
参考文献
- 政策依据：国家发改委《关于新时代推进品牌建设的指导意见》、国家知识产权局《关于进一步加强商标品牌指导站建设的通知》。
总结特点：
- 突出实操性：明确服务场景（如维权援助、国际注册）、量化频次（年度培训≥1次）。
- 动态管理：要求跟踪服务效果并改进，案例需定期汇总分析。
- 一票否决：基础条件不达标（<30分）直接终止评价。
- 地方特色：结合沈阳产业需求，强调品牌培育与融资运用。